La Qualité et la Gestion des Risques dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux (hôpitaux, cliniques, ESSMS, EHPAD, centres spécialisés…) constituent des enjeux majeurs pour garantir la sécurité des usagers, la qualité des prises en charge et la performance des organisations. Ces démarches reposent sur l’amélioration continue, la maîtrise des risques, la conformité réglementaire et la préparation aux évaluations et certifications (HAS). Elles mobilisent l’ensemble des professionnels afin d’assurer des parcours de soins et d’accompagnement sûrs, efficients et centrés sur les besoins des patients et des personnes accompagnées. 

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Référentiel HAS 2027 : ce qui change par rapport à 2025 et comment s’y préparer sur le terrain

La certification HAS n’est pas seulement un exercice documentaire. Pour les établissements de santé, elle devient progressivement un révélateur de maturité organisationnelle : capacité à sécuriser les soins, à impliquer les patients, à piloter les risques, à traiter les événements indésirables et à faire vivre une culture qualité au quotidien. Avec la version 2027 du référentiel de certification des établissements de santé, la Haute Autorité de santé ne bouleverse pas totalement l’architecture de la démarche, mais elle procède à des ajustements importants qui méritent une lecture attentive.

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Maîtriser le risque biologique en établissement de santé

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FAQ sur la Gestion de la Qualité et des Risques dans la santé

  • Quels sont les enjeux Qualité et Gestion des Risques dans les étabslissements sanitaires, sociaux et médico sociaux ?

    Ils concernent la sécurité des patients, la prévention des infections et TMS, la qualité des pratiques professionnelles et la continuité des soins.

  • Quels risques professionnels doivent être surveillés dans le secteur de la santé ?

    Les risques musculosquelettiques, les risques psycho-sociaux, l’exposition aux agents biologiques, chimiques, mais aussi les risques liés aux postures contraignantes et au travail en horaires décalés.

  • Qui est responsable de la santé et de la sécurité dans un établissement de santé ?

    La direction reste responsable de la politique globale de santé et sécurité, en collaboration avec les responsables qualité, les RH, les médecins du travail et les encadrants des services.

  • Comment mettre en place une démarche qualité et gestion des risques en établissement de santé ?

    En déployant un système de management qualité aligné sur les recommandations HAS, en identifiant les risques, en mettant en place des formations et en analysant régulièrement le retour d’expérience.

  • La santé au travail des soignants est-elle prise en compte dans la qualité des soins ?

    Oui, car des soignants en bonne santé physique et mentale offrent de meilleures conditions de sécurité et de qualité pour les patients.

  • Pourquoi la qualité et la gestion des risques sont-elles essentielles à la performance d’un établissement de santé ?

    Elles permettent de réduire les erreurs médicales, de limiter l’absentéisme et d’améliorer à la fois la satisfaction des patients et l’efficacité organisationnelle.

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