Réclamation des patients : quelles sont les obligations de votre établissement ?
Lorsqu'il s'agit de la prestation de soins de santé, la satisfaction des patients est au cœur de la réussite de tout établissement. La prise en charge et la qualité des soins reçus par les patients doivent être irréprochables. Toute anomalie peut avoir de graves conséquences sur la santé des patients et la renommée de l’établissement.
- #Santé
- Publié le
-
5 min de lecture
Gestion de crise en santé : tout savoir sur le PLAN BLANC
- #Santé
-
5 min de lecture
ESSMS : Comment gérer son système qualité ?
- #Santé
-
5 min de lecture
Le retour d’expérience (RETEX) : un atout au service de la santé
- #Santé
-
5 min de lecture
C’est quoi la santé ?
Le secteur de la Santé inclut à la fois les établissements et services dédiés aux soins médicaux, ainsi que les structures médico-sociales qui accompagnent les personnes en situation de dépendance ou de handicap. Cela englobe les hôpitaux, cliniques, centres de santé, ainsi que les établissements médicaux sociaux (ESSMS) comme les EHPAD (Établissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes), les foyers de vie, les IME (Instituts Médico-Éducatifs), et les centres d'accueil pour personnes handicapées. Ce secteur propose des services de soins, d’accompagnement social, de réadaptation, et de suivi, en lien avec des professionnels de santé (médecins, infirmiers, psychologues, aides-soignants) et des équipes spécialisées en fonction des besoins des patients. Il repose sur des normes rigoureuses en matière de qualité de soins, de sécurité des usagers et de respect des droits des patients. Découvrez comment rester conformes aux certifications (HAS) et garantir les soins des patients.
-
>
- Santé