Le Manuel Qualité en Établissement de Santé : une pierre angulaire pour les responsables Qualité et HSE

Dans l’univers complexe des établissements de santé, la question de la qualité et de la gestion des risques revêt une dimension capitale. Chaque année, les attentes en termes de qualité de services et de soins, de même que la sécurité n’ont cessé de croître. Cette dynamique est portée par des exigences réglementaires évolutives, la multiplication des audits, mais aussi par une demande toujours plus forte de transparence de la part des patients. C’est dans ce contexte mouvant, exigeant et hautement sensible, que les responsables Qualité et HSE sont devenus les architectes de la structuration et de la sécurisation des organisations. Face à ce défi de taille, le manuel qualité s’impose comme le fil conducteur de la démarche qualité.  

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