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Réclamation des patients : quelles sont les obligations de votre établissement ?

Lorsqu'il s'agit de la prestation de soins de santé, la satisfaction des patients est au cœur de la réussite de tout établissement. La prise en charge et la qualité des soins reçus par les patients doivent être irréprochables. Toute anomalie peut avoir de graves conséquences sur la santé des patients et la renommée de l’établissement.

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