Voulez-vous connaître davantage sur la norme ISO 9001? Quelle nécessité pour la mise en place de cette norme pour une entreprise donnée? Découvrez dans les paragraphes qui suivent l’importance de la norme ISO 9001 pour un management de qualité et les solutions que nous vous recommandons afin que votre entreprise puisse répondre convenablement aux exigences de la norme.
C’est quoi la norme ISO 9001
La norme ISO 9001 se définit comme une norme applicable au système de management d’entreprise. Elle sert de guide à toute entreprise qui souhaite adopter un management de qualité. Reconnue mondialement, la norme ISO 9001 est une référence et exige la mise en place d’un Système de Management de la Qualité ou SMQ. Elle est adaptée et peut être utilisée par tous les organismes sans exception quel que soit leur activité professionnelle. Par ailleurs, la norme repose sur des principes de management de la qualité que nous verrons plus tard. Ce qui est certain c'est qu'elle constitue un facteur clé de la réussite d’un projet qualité.
SMQ et Norme ISO 9001
Le SMQ ou Système de Management de la Qualité résulte de l'application de la norme ISO 9001. Cette démarche a pour objectif d'atteindre un niveau maximal de qualité et d'organiser les processus de développement d'une entreprise dans ce sens. De cette manière, l'organisme concerné sera par exemple en mesure de promouvoir ses produits et services, d'améliorer sa communication en interne, d'évaluer les risques, d'acquérir de nouveaux marchés et bien plus encore.
Pourquoi appliquer la norme ISO 9001 ?
L’objectif principal de l’application de la norme ISO 9001 n’est autre que le fonctionnement optimal d’une entreprise en vue de garantir la satisfaction de sa clientèle. Une entreprise qui accorde un niveau d’exigence élevé à la qualité de son système de management s’oriente vers la norme ISO 9001 dans un souci de conformité des produits et services mais aussi de fournir des prestations de qualité à ses clients. La norme constitue donc un réel avantage pour les entreprises dans la gestion des processus d'amélioration continue.
Les principes d’un management de qualité selon la norme ISO 9001
Un management de qualité répond à des principes susceptibles d’améliorer la performance d’un organisme. Soigneusement étudiés et élaborés par des experts, la version 2015 de la norme ISO 9001 regroupe 7 principes de management de qualité variables en fonction des attentes de l’entreprise et de leur évolution. Toutefois, chacun des principes ont leur importance et ne sont en aucun cas négligeables.
- L’orientation du client pour une meilleure expérience client
- Le leadership des dirigeants
- L’implication du personnel et la communication
- Le management par approche processus basé sur la transformation d'un élément d'entrée en élément de sortie tout en créant une valeur ajoutée
- L’amélioration continue
- L’approche factuelle pour la prise de décision
- Le management des relations avec chaque parties intéressées
Nos solutions
Pour permettre à votre entreprise d'appliquer un SMQ dans le respect des règles, plus précisément la norme ISO 9001, BlueKanGo met à votre disposition un logiciel de gestion SMQ pratique et facile à utiliser pour votre projet qualité. Grâce à cet outil de gestion informatique, soyez plus méthodique et plus efficace dans l'élaboration de vos tâches.
Mélanie CASCELLI
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