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Date de mise à jour 28/05/2026
Intrusions, sabotages, menaces, vols, agressions ou cyberattaques : les actes de malveillance ne sont plus des événements exceptionnels dans les milieux industriels. Ils constituent aujourd’hui un risque professionnel à part entière, avec des répercussions directes sur la santé et la sécurité du personnel, la continuité des opérations et la conformité réglementaire. Pour les gestionnaires en santé et sécurité du travail (SST), intégrer la prévention de la malveillance à la démarche SST devient un levier stratégique, au même titre que les risques mécaniques, chimiques ou organisationnels.
Actes de malveillance : de quoi parle-t-on en SST ?
Un acte de malveillance correspond à un geste intentionnel visant à nuire à une personne, à un équipement, à une installation ou à l’organisation elle-même. En milieu industriel, cela peut se traduire par de la violence ou des menaces envers le personnel, du sabotage d’équipements, des intrusions dans des zones critiques, du vandalisme, du vol, de la contamination volontaire ou encore des attaques informatiques ciblant les systèmes industriels.
Du point de vue de la SST, la particularité de la malveillance réside dans son caractère intentionnel. Elle ne relève pas d’un simple dysfonctionnement technique ou d’une erreur humaine, mais bien d’un comportement volontaire pouvant provoquer des accidents graves, des atteintes à la santé psychologique, voire des événements majeurs.
Pourquoi la malveillance concerne directement la SST industrielle
Dans les environnements industriels, les actes de malveillance peuvent rapidement dépasser la sphère de la sécurité physique pour devenir un enjeu SST critique. Une intrusion ou un sabotage peut compromettre l’intégrité d’une machine, provoquer un incident grave ou exposer le personnel à des substances dangereuses. Une agression ou une intimidation peut entraîner des blessures, de l’absentéisme et une détérioration du climat de travail. Une cyberattaque visant un système de contrôle industriel peut avoir des effets directs sur la sécurité des installations et des travailleuses et travailleurs.
Au Québec comme ailleurs au Canada, l’employeur a l’obligation de prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer la sécurité du personnel. Cette obligation inclut la prévention de la violence et des situations dangereuses, même lorsqu’elles sont intentionnelles et liées à des actes de malveillance.
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Cadre réglementaire et normatif applicable au Canada et au Québec
Même si le terme « malveillance » n’est pas toujours explicitement utilisé dans les textes législatifs, plusieurs exigences encadrent clairement ce type de risque. La Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) au Québec impose à l’employeur d’identifier, d’analyser et de maîtriser les dangers présents dans le milieu de travail. Le Code canadien du travail, pour les organisations de compétence fédérale, prévoit également des obligations similaires en matière de prévention des dangers.
À cela s’ajoutent les lignes directrices du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST) concernant la prévention de la violence, la gestion des incidents et les plans d’urgence. Sur le plan normatif, des référentiels comme la norme ISO 22301 sur la continuité des activités offrent un cadre structurant pour intégrer les scénarios de malveillance à une démarche de résilience organisationnelle.
Intégrer la prévention de la malveillance à la démarche SST
Pour être efficace, la prévention des actes de malveillance doit s’inscrire dans une approche structurée, cohérente avec la démarche SST existante.
La première étape consiste à identifier les scénarios de malveillance pertinents pour l’organisation. En milieu industriel, cela peut inclure l’accès non contrôlé aux zones sensibles, le travail isolé ou de nuit, la coactivité avec des sous-traitants, les tensions internes ou externes, ainsi que la vulnérabilité des systèmes informatiques et industriels. Cette réflexion doit être intégrée à l’analyse des risques SST afin de ne pas traiter la malveillance comme un enjeu isolé.
La deuxième étape repose sur la mise en place de mesures de prévention adaptées. Sur le plan organisationnel, cela passe par des règles claires de gestion des accès, des procédures d’accueil des visiteurs et des fournisseurs, ainsi qu’une gestion rigoureuse des autorisations. Sur le plan humain, la formation et la sensibilisation du personnel jouent un rôle central, notamment pour reconnaître les signaux faibles, prévenir les situations de violence et favoriser une culture de vigilance partagée. Sur le plan technique, la sécurisation des installations, les systèmes d’alarme et la protection des systèmes numériques contribuent à réduire les opportunités de malveillance.
La déclaration des incidents comme levier de prévention
La prévention de la malveillance ne peut être efficace sans une culture de déclaration structurée. Les incidents, menaces ou situations à risque, même lorsqu’ils n’ont pas entraîné de blessure ou de dommage immédiat, constituent des indicateurs précieux. Leur déclaration permet d’identifier des tendances, de comprendre les contextes à risque et d’agir avant qu’un événement plus grave ne survienne.
Une solution numérique SST facilitent grandement la déclaration des incidents. Cet outil permet de centraliser les signalements, de les analyser, de documenter les enquêtes et d’assurer le suivi des actions correctives dans une logique d’amélioration continue.
Analyse des événements et actions correctives
Chaque acte de malveillance déclaré doit faire l’objet d’une analyse rigoureuse afin d’en identifier les causes organisationnelles, humaines ou techniques. Cette analyse doit ensuite déboucher sur des actions correctives concrètes, mesurables et suivies dans le temps. Il peut s’agir d’ajuster une procédure, de renforcer un contrôle d’accès, de revoir une organisation du travail ou de déployer une formation ciblée.
La numérisation du suivi des plans d’action SST permet de maintenir une traçabilité complète et de démontrer, en cas d’inspection ou d’audit, que l’organisation agit de manière proactive et structurée.
Tester la résilience de l’organisation
Au-delà de la prévention quotidienne, la malveillance doit également être intégrée aux exercices d’urgence, aux audits SST et aux plans de continuité des activités. Tester les scénarios permet de vérifier la capacité de l’organisation à réagir efficacement, à protéger le personnel et à reprendre ses activités en limitant les impacts. Cette approche est cohérente avec les principes de la norme ISO 22301 et avec les attentes croissantes en matière de résilience organisationnelle.
Tableau comparatif : Risques SST accidentels et actes de malveillance.png?width=1200&height=500&name=Pr%C3%A9venir%20les%20actes%20de%20malveillance%20(4).png)
Erreurs fréquentes en milieu industriel
Une erreur courante consiste à considérer la malveillance uniquement comme un enjeu de sécurité physique, sans l’intégrer pleinement à la démarche SST ni à la prévention des risques psychosociaux (RPS). Les situations de menace, d’intimidation, de conflit ou de violence peuvent pourtant avoir des impacts significatifs sur la santé psychologique du personnel et le climat de travail. D’autres organisations négligent la déclaration des incidents mineurs, ce qui limite leur capacité à anticiper les situations à risque, tant sur le plan physique que psychosocial. Enfin, certaines entreprises adoptent une posture réactive, n’agissant qu’après un événement grave, plutôt que de structurer une prévention en amont, intégrant à la fois la malveillance, la SST et les RPS.
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Bonnes pratiques pour prévenir les actes de malveillance en milieu industriel
La prévention des actes de malveillance doit être intégrée à la démarche SST et s’appuyer sur des pratiques concrètes, appliquées au quotidien. La première bonne pratique consiste à inclure explicitement la malveillance dans l’analyse des risques SST, au même titre que les risques physiques ou organisationnels. Cette approche permet d’identifier plus clairement les zones sensibles, les situations à risque et les facteurs humains ou organisationnels pouvant favoriser des comportements intentionnels.
Il est également essentiel de clarifier les rôles et responsabilités en matière de prévention afin de favoriser une prise en charge collective et cohérente. La mise en place d’une culture de déclaration est tout aussi déterminante : le signalement des incidents, menaces ou situations préoccupantes, même mineurs, permet de détecter rapidement les signaux faibles et d’agir en amont.
La numérisation de la gestion SST soutient efficacement ces bonnes pratiques. Les outils numériques facilitent la centralisation des informations, la traçabilité des événements, l’analyse des tendances et le suivi structuré des actions correctives. Pour les gestionnaires SST, cela se traduit par une meilleure réactivité, une collaboration accrue entre les parties prenantes et une capacité renforcée à démontrer la conformité et l’amélioration continue.
En milieu industriel, prévenir les actes de malveillance, c’est avant tout protéger les personnes, assurer la sécurité des installations et préserver la continuité des activités. Pour les gestionnaires SST, l’enjeu n’est plus de savoir si ce type de risque peut se matérialiser, mais de s’assurer que l’organisation est prête à l’anticiper et à y répondre efficacement.
La numérisation de la gestion SST, combinée à une culture de déclaration et d’amélioration continue, permet de transformer chaque événement en levier de prévention durable.
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