Le Leadership : levier de la Qualité et de la performance des organisations

 

La notion de “leadership“ est omniprésente dans les normes ISO. Cette tendance s’est par exemple affirmée en 2015 lors de la mise à jour de la sacro-sainte norme ISO 9001, en remplaçant le terme “d’engagement de la direction” de la précédente version. Que peut bien recouvrir cet anglicisme très présent, de façon plus globale, dans la vie des organisations ?

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