ISO 26000 : référence internationale pour la RSE

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La norme ISO 26000 présente les lignes directrices de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Les organisations sont ainsi encouragées à mettre en place un certain nombre d’actions en faveur du développement durable et du bien-être au travail. La norme ISO 26000 aide à atteindre les objectifs fixés. Alors en quoi consiste l’ISO 26000 et quels sont ses principaux objectifs ? 

 

Qu’est-ce que l’ISO 26000 ?

 

La norme ISO 26000 aborde la responsabilité sociétale des entreprises : elle a été publiée le 1er novembre 2010 et concerne tous types d’organisations, indépendamment de leur taille ou leur secteur d’activité. La rédaction de cette norme a impliqué plus de 90 pays conduisant à un consensus international. Elle établit une terminologie et une ligne directrice commune sur les notions de responsabilité sociétale, en constituant un guide de bonnes pratiques. 

A la différence d’autres normes internationales ISO en matière de QSE, celle-ci n’est pas certifiable, il ne s’agit que de recommandations.

 

La norme ISO 26000 aborde sept questions fondamentales :

  • la gouvernance de l’organisation ;
  • les droits de l’Homme ; 
  • les relations et conditions de travail ;
  • l’environnement ;
  • les loyautés des pratiques ;
  • les questions relatives aux consommateurs ;
  • les Communautés et développement local. 

 

A noter que la norme ISO 26000 définit la responsabilité sociétale comme « la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-être de la société ; prend en compte les attentes des parties prenantes ; respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement ; est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations »

 

Quels sont les principaux objectifs de la norme ?

 

L’ISO 26000 est complémentaire aux autres normes internationales ISO concernant les systèmes de management, telles que l’ISO 14001 ou l’ISO 9001 par exemple. En effet l’ISO 26000 intervient en amont, dans le cadre du déploiement de la stratégie globale de l’organisation. 

 

L’un des principaux objectifs de l’ISO 26000 est de valoriser les actions en faveur du développement durable, adaptées aux contraintes écologiques et sociales. Il s’agit d’identifier les impacts potentiels des activités sur le système et sur son environnement : les Analyses de Cycle de Vie (ACV) ou le Bilan Carbone sont deux exemples d’outils qui peuvent-être déployés dans le cadre d’une démarche de type ISO 26000.  

 

L’engagement dans une démarche de responsabilité sociétale nécessite un état des lieux préalable afin d’identifier les actions prioritaires. Il s’agit ensuite de communiquer sur les actions définies, notamment avec les parties prenantes comme les actionnaires, les clients, ou encore les syndicats. 

 

Au canada, un “guide de mise en œuvre à l’attention des entreprises canadiennes” permet d’initier et d’accompagner les entreprises dans le développement de leurs démarches RSE. 

 

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Numériser sa démarche RSE

Une démarche RSE représente un réel défi administratif. S’appuyer sur le numérique permet de gagner du temps dans sa mise en œuvre et la rend plus efficace sur le long terme. Les données en lien avec l’ISO 26000 sont centralisées sur une unique plateforme dédiée et sécurisée. Il est ainsi possible de diffuser en un seul clic l’ensemble des documents et procédures aux parties intéressées. Des formulaires de satisfaction et/ou de Qualité de Vie au Travail (QVT), sont disponibles au format numérique, accessibles directement sur smartphone/tablette à toute personne ayant les droits d’accès

 

L’extraction en quelques clics de données statistiques permet d’assurer un reporting RSE auprès du management et des parties prenantes. Cela permet ainsi d’avoir une vision globale des données de l’entreprise afin d’orienter les actions en conséquence. 

 

Le système de gestion du développement durable peut lui aussi être entièrement numérisé et permet de vérifier la conformité réglementaire des activités en temps réel (notamment grâce à des capteurs et/ou de sondes par exemple). Des outils de veille réglementaire permettent de disposer d’un affichage personnalisé des actualités.

 

L’ISO 26000 devient peu à peu un outil de référence pour toutes les organisations qui souhaitent développer sa performance en interne ainsi que son image de marque grâce à la responsabilité sociétale. Il ne s’agit pas d’une simple mention à arborer fièrement dans son système de management, mais d’un ensemble concret de bonnes pratiques à adopter pour se démarquer de la concurrence.

 

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