Quelle différence entre "anomalie" et "non-conformité" ?

Maintenez un système de gestion de la qualité efficace au sein de votre entreprise et faites la distinction entre une anomalie et une non-conformité. En comprenant ces différences fondamentales, vous serez mieux armé pour garantir une amélioration continue de vos processus et la satisfaction de vos clients.

Nature des événements 

La première différence entre anomalie et non-conformité repose sur la manière dont les situations se présentent : 

• Une anomalie représente un écart vis à vie d’une conduite normale. On peut alors parler d’état dégradé.. Toutefois, cela ne remet pas nécessairement en question la conformité aux normes de qualité dans les procédures mises en place;
• Une non-conformité implique une violation explicite des normes ISO établies ou d’un référentiel dans le système de management de la qualité.

Causes sous-jacentes

La deuxième distinction majeure réside dans les origines fondamentales : 

• Les anomalies peuvent émaner de facteurs temporaires, tels que des erreurs humaines occasionnelles ou des fluctuations naturelles dans les processus. Elles peuvent être inévitables dans certaines situations. 
• Les non-conformités sont souvent le produit de défaillances systémiques ou de processus mal définis. Elles nécessitent une analyse des causes approfondie pour les identifier et les éliminer.

Impact sur la qualité

Une autre différence à noter est l'incidence sur la qualité du produit ou du service : 

• Les anomalies peuvent ne pas toujours affecter la qualité de manière significative. Par exemple, un produit présentant une légère variation de couleur ne peut être considéré comme non conforme au regard de la qualité (référentiel qualité) car n'altère pas nécessairement sa qualité globale. 
• Une non-conformité a généralement un impact direct sur la qualité et la conformité aux exigences des normes ISO : 

Gestion et actions correctives

Enfin, la gestion des anomalies et des non-conformités diffère considérablement : 

• Les anomalies sont souvent traitées par la mise en place d’actions correctives temporaires visant à rétablir la situation normale. 
• Les non-conformités nécessitent des actions correctives et préventives plus approfondies. Ceci dans le but d'éliminer les causes racines, d’empêcher leur récurrence et de renforcer le système de management de la qualité.

Une gestion efficace des non-conformités avec BlueKanGo

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• Remonter rapidement depuis le terrain les anomalies et non conformités constatées,
• Créer, suivre et gérer efficacement les rapports de non-conformité pour différents types de non-conformités,
• Classer les non-conformités, faciliter la communication interne et garantir une procédure de gestion des non-conformités fluide et transparente. 

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