L’IATF 16949, la référence qualité dans l’industrie automobile

La dernière version de l’IATF publiée en 2016 a été rédigée conjointement par les constructeurs et les équipementiers automobiles européens et américains pour faire face aux enjeux actuels du secteur. Il s’agit pour les professionnels concernés, d’obtenir une reconnaissance officielle, pour accéder à de nouveaux marchés et améliorer la permanence de leurs activités. 

De quoi s’agit-il ? Comment la mettre en place et l’optimiser sur le long terme ?

Initialement validée sous l'appellation ISO/TS 16949 par l’Organisation Internationale de Normalisation ISO, la norme IATF 16949 spécifie les exigences en matière de Système de Management de la qualité (SMQ) dans l’industrie automobile. Elle fixe les lignes directrices d’un SMQ favorisant une démarche d’amélioration continue, de prévention des défauts, des non-conformités et des rebuts de production dans la chaîne de production de pièces automobiles.

L’IATF 16949, de quoi parle t-on ?

Élaborée par l’International Automotive Task Force (IATF), l’IATF 16949 est issue de la norme internationale ISO 9001, en se basant notamment sur ses sept principes de la gestion de la qualité. L’IATF est un groupe de fabricants de l’industrie automobile, qui ont pour objectif commun de fournir des produits de qualité, tout en améliorant constamment leurs activités. 

Elle s’adresse à l’échelle internationale, à toutes les entreprises qui interviennent dans la chaîne d’approvisionnement et de production des constructeurs automobiles. On retrouve entre autres les fabricants de voitures, de pièces détachées, de composants électroniques et logiciels intégrés, d’accessoires et de pièces d’entretien, les équipementiers, les sites d’assemblage ainsi que les sous-traitants du secteur (peinture, soudage…). La norme IAFT 16949:2016 représente un critère essentiel de qualité dans le choix du fournisseur. 

Cette norme de mise en œuvre d’un système de management de la qualité vient en complément de l’ISO 9001. La différence entre ISO 9001 ET L’IATF 16949 est que  l’ISO 9001 se concentre sur la satisfaction du client tandis que l’IATF 16949 travaille sur le respect des exigences spécifiques du client en matière de prévention des défauts, de réduction des écarts entre le cahier des charge et le produit fini et la réduction des déchets et rebuts dans la chaîne de production.  Elle pousse les entreprises à identifier et améliorer les process à risque pour la qualité des produits tout en s’appuyant sur la roue de l’amélioration continue de Deming (PDCA).

Système de management de l’IATF basé sur le PDCA de Deming

Travailler sur une stratégie IATF 16949, c’est prendre en considération des principes du Lean Management et de la méthode des six sigma qui vise à réduire la variabilité d'un processus (exemple : calibre d’usinage) pour tendre vers le niveau de défaut minimal accepté par le client. Cette méthode peut à la fois reposer sur des analyses de risques, sur un programme de mesures et d’échantillonnage ainsi que sur des enquêtes de satisfaction auprès des clients. On utilise alors des indicateurs de performance et de risque KPI/KRI. Dans l’automobile, le contrôle d’échantillons est très répandu. En qualité et notamment dans l’industrie automobile, on utilise comme indicateur le “partie par million” (ppm) qui mesure le nombre de pièces non-conformes par millions de pièces produites.

Des outils de gestion de la qualité comme l’AMDEC sont également parfaitement adaptés au milieu où de grandes séries sont produites afin de concentrer l’analyse des risques aux process de fabrication et prévenir d’une défaillance le plus tôt possible.

Mise en œuvre de l’IATF 16949

La norme IAFT 16949:2016 n’est pas une norme isolée. Elle est directement liée à l’ISO 9001, c'est-à-dire que pour en obtenir la certification, l’entreprise doit également répondre aux exigences de l’ISO 9001. A noter que la certification pour l’IATF 16949 est valable pendant trois ans.

A l’image des normes ISO, l’IATF 16949 suit la structure HLS. Et pour cause, elle reprend entièrement la même structure que la norme ISO 9001 avec ses 10 chapitres et vient la compléter de 202 exigences supplémentaires adaptées au domaine automobile (309 exigences pour l’ISO 9001, contre 511 pour l’IATF 16949).

Voici un résumé de quelques exigences relative à l’IATF 16949  venant compléter l’ISO 9001 :

Chapitre 4 : Contexte de l’organisme

• Les fonctions supports (internes ou chez le client) ainsi que les “Customer specification requirements” doivent êtres incluses dans le domaine d’application du SMQ

Chapitre 7 : Support

• On parle d’analyse de risque pour améliorer l’usine et les équipements, ainsi qu’une analyse des systèmes de mesures et de maîtrise du laboratoire.
• Point clé : La création, la mise à jour et l’archivage des enregistrement liés aux spécifications techniques

Chapitre 8 : Réalisation des opérations opérationnelles

• La réalisation d’études de faisabilité et la mise en place de processus d’acceptation du produit avec notamment de la maîtrise du produit douteux, retouché ou réparé sont spécifiés dans ce chapitre.
  
  

Chapitre 9 : Évaluation des opérations

• La maîtrise statistique des processus est mentionnée
• Un plan de surveillance doit être mis en place pour surveiller l’adéquation entre les INPUT et OUTPUT

Chapitre 10 : Amélioration

• Apparition dans la norme de la notion de résolution de problèmes et de dispositifs anti erreurs.

Avantages d’une certification IATF 16949

Outre une reconnaissance internationale et une preuve de performance dans la mise en place d’un Système de Management de la Qualité, être certifié IATF 16949 peut devenir une exigence pour répondre à des appels d’offres.

Des bases de données internationales existent pour repérer les fournisseurs ou prestataires de service répondant à cette norme par exemple.

La certification IATF 16949 accompagne les entreprises dans un processus d’amélioration continue de la qualité et de la satisfaction client, afin :

• d’améliorer les processus et la qualité des produits ;
• de réduire le nombre d’audits externes en possédant les compétences en interne ;
• d’augmenter les chances d’être retenu et de garantir la crédibilité de l’entreprise lors d’appels d'offres;
• de réduire les variations de production et de limiter les retouches ou les rebus de production ; 
• de garantir la satisfaction du client et l’image de marque de l’entreprise.

La norme IATF 16949 est un gage de qualité dans l’industrie automobile et de reconnaissance internationale. Elle contribue à la performance d’une entreprise face à la concurrence, permettant de conquérir de nouveaux marchés. Parfois considérée comme un lourd fardeau, la mise en place d’une certification telle que l’ISO 9001 ou l’IATF 16949 peut être grandement simplifiée grâce à des outils numériques accompagnant les entreprises dans leurs démarches administratives et opérationnelles.

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