QVT et déconnexion digitale : Un droit au service de la Sécurité et de la Santé au Travail (SST)

Répondre aux sms, aux messageries instantanées, ou encore répondre à ses mails et appels téléphoniques le weekend, en vacances ou en dehors des heures de travail… Voici des pratiques qui se répandent depuis de nombreuses années et qui deviennent, malgré nous, la norme pour de nombreuses entreprises.

Depuis le 1er Janvier 2017, un droit instauré par la loi travail est en vigueur dans les entreprises de plus de 50 salariés : le droit à la déconnexion. Une mesure qui vise à lutter contre l'hyper-connexion.

Dans cet article, on vous explique comment, ironiquement, le digital contribue à la déconnexion digitale et à assurer l’accomplissement de vos missions professionnelles sans impacter votre vie privée et votre tranquillité.

L’omniprésence du digital dans notre vie quotidienne

La déconnexion digitale est un droit. Cependant, entre les applications mobiles et le télétravail, les entreprises ont cessé de prêter attention à cette problématique importante. Certains employés, en plus des appels et des emails en dehors des heures officielles, reçoivent même des alertes d’action. 

En effet, selon une étude du cabinet Éléas de septembre 2016, 37% des actifs utilisent les outils numériques professionnels hors temps de travail. Aujourd’hui ce sont près de 6 cadres sur 10 qui sont concernés. L’idée de ce nouveau droit est donc clairement de limiter les situations qui conduisent les salariés à répondre aux sollicitations professionnelles à n’importe quelle heure du jour et de la nuit.

La déconnexion digitale, une réelle nécessité

En tant qu’Être humain, nous avons besoin de nous reposer, de déconnecter et réduire notre niveau de stress pour conserver une bonne qualité de vie. Toutefois, dans certains cas, notre santé physique et mentale peuvent être impactées par notre incapacité/impossibilité à nous déconnecter. Douleurs physiques, oculaires, obésité, anxiété, dépression, crise de panique… l’Organisation Mondiale de la Santé parle même d’un risque accru d’accidents cardio-vasculaire et d’AVC.

Alors comment appliquer et renforcer ce dispositif du code du travail ?

Favoriser le dialogue social et les bonnes pratiques internes

La première étape est de créer un dialogue dans l’entreprise afin que les partenaires sociaux, au plus près des pratiques des salariés puissent se mettre d’accord. L’article 55 de la loi El Khomri  précise qu’  « à défaut d'accord, l'employeur élabore une charte, après avis du comité d'entreprise ou, à défaut, des délégués du personnel. Cette charte définit ces modalités de l'exercice du droit à la déconnexion et prévoit en outre la mise en œuvre, à destination des salariés et du personnel d'encadrement et de direction, d'actions de formation et de sensibilisation à un usage raisonnable des outils numériques

Dans les faits, c’est au manager d’appliquer ce nouveau droit et de le garantir à ses équipes : un changement dans les pratiques managériales et les mentalités.

Des solutions techniques ont déjà été expérimentées. Par exemple Volkswagen désactive le renvoi des e-mails vers les smartphones des employés à partir de 18 h 15 jusqu'à 7 heures le lendemain et ce depuis 2012. 

Il est également possible de promouvoir des bonnes pratiques en entreprise, comme  prendre 10 minutes de pause pour effectuer des exercices de relaxation physique et oculaire, et expérimenter des journées sans mails, la suppression du « Reply to all », etc…

Bien sûr, la déconnexion digitale à 100% est totalement utopique, mais il est important de promouvoir les bonnes pratiques en interne et de s’appuyer sur des outils adaptés.

Ironiquement, la digitalisation aide à la déconnexion digitale

Une des principales craintes en entreprise est la perte d’information et le manque de traçabilité des actions. BlueKanGo représente en ce sens l’outil idéal. A l’image de Volkswagen, ce logiciel en Saas (Software As A Service) permet de bloquer l’activité de ses collaborateurs en dehors des heures de travail.

Lors de départ en vacances, la plateforme BlueKanGo permet un transfert automatique des tâches et des droits d’accès afin d’éviter toute rupture dans l’activité. On conserve ainsi la traçabilité et l’historique des actions.

Enfin, toujours dans une optique de maintien des activités, BlueKanGo permet une traçabilité et un transfert de compétence entre les collaborateurs. On maîtrise ainsi la qualification des employés à chaque instant, même en périodes de congés.

Une activité bien encadrée, grâce notamment au support d’outils d’aide à la décision garantit la performance de l’entreprise, apporte une sérénité et un suivi dans les activités et donc une qualité de vie au travail… et une déconnexion dans sa vie personnelle. 

Pour aller plus loin :

> Webinaire AFQP Bretagne le 24/09 de 11h à 12h30

Sujet : “Pourquoi et comment intégrer le numérique responsable dans son entreprise ?” Présenté par Roxane ADLE et Marion GRAEFFLY