Comment mettre en place un SMQ ?

Souhaitez-vous développer l'organisation de votre entreprise conformément aux exigences de la norme ISO 9001 ? Voulez-vous construire un Système de Management de la Qualité sur des bases concrètes ? Découvrez l'importance de la mise en place d'un SMQ et optez pour un logiciel de gestion efficace pour mener une démarche qualité sans faille.

Qu’est-ce qu’un SMQ?

Le Système de Management de la Qualité, communément appelé SMQ, est une démarche stratégique qui représente un levier important pour l’atteinte des objectifs de qualité. Dans cette perspective, l’entreprise concernée se doit de déployer des actions cohérentes d’amélioration et de conformité en vue d’un fonctionnement optimal, mais surtout de la satisfaction de son client. Le SMQ est adapté à tout type d’entreprise, quel que soit son mode de fonctionnement, et s’établit en fonction de ses attentes. A titre d’exemple, le SMQ permet de maîtriser les coûts, la productivité d'une entreprise ou encore l’implication et l’efficacité de ses collaborateurs.

Les étapes d’une démarche qualité pour la mise en place d’un SMQ

La mise en place d’un Système de Management de la Qualité constitue une démarche qualité. C’est un outil de qualité efficace qui présente un enjeu majeur dans le sens où elle vise à satisfaire les exigences internes et externes liées à l’activité de l’entreprise - dans un premier temps, en rapport avec la conformité des produits et services qu’elle fournit, et dans un deuxième temps, au fonctionnement global de l’entreprise et son amélioration continue. Pour ce faire, les étapes essentielles à une démarche qualité s’articulent autour des points suivants:

Réaliser un état des lieux ;
Etablir un plan d’actions ;
Sensibiliser, former le personnel ;
Déployer les actions et les stratégies mises en place ;
Mesurer l’efficacité de la stratégie en question.

Pourquoi mettre en place un SMQ?

Adopter un Système de Management de la Qualité - SMQ revient à se conformer aux exigences de la norme de référence ISO 9001. Cette norme s’applique à tous les organismes sans exception, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Ceci, de sorte à assurer une progression permanente de l’entreprise mais surtout d’évaluer la qualité de son management. Telle est la finalité de la mise en place d’un SMQ, un véritable indicateur de qualité et de performance suivant un processus bien défini.

Les principes d’un management de qualité

Un management de qualité respectant les exigences de la norme ISO 9001 repose sur des principes qui servent de base pour atteindre les objectifs de qualité précédemment évoqués. Ainsi les principes d’un management de qualité sont:

L’orientation du client pour une meilleure expérience client ;
Le leadership des dirigeants ;
L’implication du personnel et la communication ;
Le management par approche processus ;
L’amélioration continue ;
L’approche factuelle pour la prise de décision ;
Le management des relations avec chaque partie intéressée.

Nos solutions pour un SMQ efficace

La mise en place d’un Système de Management de la Qualité est primordial pour une entreprise soucieuse de la qualité de gestion de son activité professionnelle. Effectivement, cette démarche est source d’amélioration et de performance d’une entreprise comme déjà indiqué. Avec le renforcement des exigences et des enjeux de qualité, BlueKanGo met à votre disposition un logiciel de gestion SMQ vous permettant de piloter de manière efficace votre démarche qualité.