La Méthode SIPOC pour décrire et optimiser les processus

Dans chaque organisation, la bonne marche des activités de l'entreprise et la satisfaction client reposent sur un système de management de la qualité bien établi. La cartographie des processus représente le socle fondamental à partir duquel l’ensemble des activités de l’entreprise va se développer. Pour aller plus loin dans la démarche, la méthode SIPOC garantit une définition précise de chacun de processus en considérant les données d’entrée de sortie et support. Qu’est ce que la méthode SIPOC ? Comment la mettre en œuvre ? On vous explique.

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