L’ISO 26000 : un pilier fondamental de la RSE

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D’application volontaire, la norme ISO 26000 établit les lignes directrices de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). En effet, les organisations se doivent de mettre en place un certain nombre d’actions pour respecter les principes du développement durable. La norme ISO 26000 contribue à l’atteinte des objectifs fixés. Alors en quoi consiste l’ISO 26000 et quels sont ses principaux objectifs ? 

L’ISO 26000, c’est quoi ?

 

La norme ISO 26000 concerne la responsabilité sociétale des entreprises : cette dernière a été publiée le 1er novembre 2010. Elle vise tous types d’organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité. Déployée à partir d’un consensus international, la rédaction de cette norme a impliqué plus de 90 pays. Elle établit une terminologie commune sur les notions de responsabilité sociétale via le déploiement d’un guide de bonnes pratiques. 

 

La norme ISO 26000 s’articule autour de sept questions fondamentales :

  • la gouvernance de l’organisation ;
  • les droits de l’Homme ; 
  • les relations et conditions de travail ;
  • l’environnement ;
  • les loyautés des pratiques ;
  • les questions relatives aux consommateurs ;
  • les Communautés et développement local. 

 

A savoir que la norme ISO 26000 définit la responsabilité sociétale comme « la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-être de la société ; prend en compte les attentes des parties prenantes ; respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement ; est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations »



Quels sont les principaux objectifs de l’ISO 26000 ?

 

Il est important de noter que l’ISO 26000 est complémentaire aux autres normes de système de management telles que l’ISO 140001 ou l’ISO 9001 par exemple. En effet l’ISO 26000 intervient en amont, dans le cadre du déploiement de la stratégie de l’organisation. 

 

L’un des principaux objectifs de l’ISO 26000 est d’établir des lignes directrices en faveur du développement durable, adaptées aux contraintes écologiques et sociales. Il s’agit notamment d’identifier les impacts potentiels des activités sur l’ensemble de la chaîne de valeur : les Analyses de Cycle de Vie (ACV) ou le Bilan Carbone sont deux exemples d’outils intéressants à déployer dans le cadre d’une démarche de type ISO 26000.  

 

La mise en place de la norme ISO 26000 et l’engagement dans une démarche de responsabilité sociétale nécessitent un état des lieux préalable afin d’identifier les actions prioritaires. Il s’agit ensuite de communiquer sur les actions définies, notamment avec les parties prenantes comme les actionnaires, les clients, ou encore les syndicats. 

 

L’ISO 26000 est une démarche volontaire qui peut cependant donner lieu à des évaluations comme l’AFAQ 26000 par exemple, qui constitue un indicateur de responsabilité sociétale. L’AFAQ 26000 permet de formaliser les pratiques RSE au sein des organisations. Aussi, la mise en place de certains labels, comme le label LUCIE par exemple, permettent d’apporter la preuve d’un réel niveau d’engagement en termes de RSE au sein d’une entreprise et/ou organisation. 

 

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Comment numériser sa démarche ?

 

Au-delà des aspects purement stratégiques et organisationnels, une démarche RSE est un réel défi administratif. S’appuyer sur un outil digital permet de piloter efficacement sa démarche de responsabilité sociétale et de gagner du temps dans sa mise en œuvre. Les informations en lien avec l’ISO 26000 sont centralisées sur une plateforme dédiée, tout en permettant de diffuser en un seul clic l’ensemble des procédures et documents associés. Les questionnaires de satisfaction et/ou de Qualité de Vie au Travail (QVT), sont disponibles sous la forme de formulaires digitaux, accessibles directement sur smartphone/tablette. 

 

Les reportings RSE peuvent être exportés automatiquement sous format PDF, et les outils statistiques permettent ainsi d’avoir une vision globale des données de l’entreprise afin d’orienter les actions en conséquence. 

 

La démarche en lien avec le développement durable peut elle aussi être entièrement numérisée. Cela permet de vérifier la conformité réglementaire des activités, en suivant la situation en temps réel (notamment via la récupération des données issues de capteur et/ou de sondes par exemple). Grâce aux modules de veille réglementaire, il est possible de disposer d’un affichage personnalisé des différents flux d’actualité (ex : Ademe). 

 

Ainsi, l’ISO 26000 se veut être un outil de référence pour toutes les organisations qui souhaitent déployer des actions en interne en lien avec la responsabilité sociétale. Il ne s’agit pas d’une simple mention à arborer dans sa politique d’entreprise, mais d’un ensemble concret de bonnes pratiques à adopter pour se démarquer de la concurrence. 

 

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