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Norme ISO 19011 : lignes directrices pour l'audit des systèmes
Les audits font partie du quotidien des organisations engagées dans une démarche QHSE. Ils permettent de prendre du recul, d’évaluer la performance des processus, mais surtout d’identifier les leviers d’amélioration qui feront progresser le système de management. Pour réussir ces audits, un document occupe une place centrale : la norme ISO 19011.
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