Transformation numérique : Nouvelles perspectives pour la gestion des ressources humaine en Santé

Au fil des années, le secteur des soins de santé au Québec a connu une croissance considérable, principalement attribuable au vieillissement de la population et à la demande croissante de soins pour des problèmes de santé chroniques et aigus. Cependant, cette expansion remarquable est confrontée à un défi majeur : une demande de main-d'œuvre non comblée, une problématique déjà présente et amplifiée par la récente pandémie. La nécessité de répondre à cette demande de personnel qualifié demeure urgente pour assurer un système de santé solide et fonctionnel.

Dans ce contexte, comment peut-on améliorer la gestion des stages et des offres d'emploi dans le secteur de la santé au Québec pour relever les défis persistants liés au recrutement, à la rétention du personnel qualifié et à l'optimisation des opportunités de formation et d'emploi ?

Les chiffres récents provenant de l’enquête sur la population active révèlent une flambée impressionnante du nombre de postes vacants dans ce domaine, passant de 52 700 postes au quatrième trimestre de 2019 à un sommet sans précédent de 95 800 postes au quatrième trimestre de 2022. Ces données frappantes exposent les obstacles de recrutement et de rétention auxquels fait face le secteur de la santé, exigeant des solutions novatrices pour gérer efficacement les stages et les opportunités d'emploi.

Contexte critique de l’industrie

L'industrie des soins de santé au Québec subit actuellement des bouleversements significatifs suite à la pandémie de COVID-19. Les données tirées de l'Enquête sur la population active mettent en lumière l'impact majeur de cette crise sanitaire sur la main-d'œuvre de la santé. Au quatrième trimestre de 2022, le secteur des soins de santé a connu un pic sans précédent de postes vacants. Cette augmentation massive soulève des défis majeurs en matière de recrutement et de maintien du personnel qualifié, posant ainsi des questions cruciales sur la gestion des ressources humaines dans cette industrie vitale.

La pandémie a également provoqué une hausse significative des absences parmi les travailleurs de la santé, en particulier chez les infirmiers/infirmières. En moyenne, ces professionnels ont enregistré 19,5 jours d'absence en 2020, une augmentation de 4,6 jours par rapport à l'année précédente. Parallèlement, les heures supplémentaires et la charge de travail ont considérablement augmenté, entraînant une fatigue croissante et un épuisement professionnel au sein du personnel de santé. Ces pressions accrues sur les employés de la santé ont conduit à une intention plus forte de quitter leur emploi, notamment chez les infirmiers/infirmières (41,6 %) et les préposés/préposées aux services de soutien à la personne et aides-soignants (23,5 %). Ces indicateurs reflètent les défis persistants auxquels est confronté le secteur de la santé, mettant en exergue la nécessité urgente de repenser les stratégies de gestion des ressources humaines pour pallier la pénurie de main-d'œuvre qualifiée et l'épuisement professionnel.

Les défis critiques de l'industrie suite à la Crise

Les données provenant de l'Enquête sur la population active exposent de manière percutante les conséquences majeures de cette crise sur le personnel de la santé. Ces révélations mettent en évidence des problématiques de premier plan auxquelles l'industrie de la santé doit impérativement faire face.

La crise de recrutement et de rétention du personnel qualifié: 

L'augmentation significative des postes vacants affecte considérablement la capacité à attirer et à maintenir en poste un personnel compétent, posant ainsi des entraves tant pour les stages que pour les besoins en effectifs pour répondre aux emplois disponibles. Cette situation nécessite une gestion des ressources humaines plus efficace et stratégique pour optimiser leur utilisation.

L'augmentation des absences et l'épuisement professionnel

 Cela affecte la qualité de l'encadrement pour les étudiants en formation. Une gestion plus adaptée des stages pourrait contribuer à atténuer cet épuisement en garantissant une répartition équilibrée des charges de travail et en offrant un soutien adéquat aux professionnels de santé en formation, améliorant ainsi l'expérience pratique des étudiants.

L'intention croissante de quitter l'emploi

 Une problématique engendrée par des pressions exercées sur le personnel de santé soulève des problèmes de rétention. Cela impacte non seulement la continuité des stages, mais également les perspectives d'emploi à long terme. Une gestion plus stratégique des offres d'emploi et des opportunités de carrière pourrait créer un environnement professionnel attractif, favorisant ainsi la rétention du personnel qualifié.

Le déséquilibre entre les compétences acquises

 Il y a un écart entre formations académiques et les attentes du marché de l'emploi en santé. Cela souligne la nécessité d'une meilleure coordination entre les programmes de formation et les besoins réels des établissements de santé. Une gestion plus avisée des stages pourrait faciliter une transition plus fluide des étudiants vers le marché du travail, réduisant ainsi les écarts de compétences et améliorant l'adaptabilité des nouveaux professionnels de santé.

Dans ce contexte, il devient impératif d'adopter une gestion plus efficace des stages et des offres d'emploi dans le secteur de la santé au Québec. Une approche novatrice et mieux coordonnée peut jouer un rôle crucial pour atténuer ces défis, créant ainsi un environnement professionnel mieux adapté aux besoins évolutifs de cette industrie vitale.

L'Avènement des outils numériques en Santé

La transition vers le virage numérique dans la gestion de processus tels la gestion de stage et offres d'emploi dans le secteur de la santé offre des perspectives révolutionnaires pour résoudre les problématiques existantes et optimiser les processus de recrutement, de formation et de maintien du personnel qualifié. Voici comment ces outils numériques peuvent offrir des solutions concrètes :

• Centralisation et accessibilité : Les plateformes numériques centralisent les offres d'emploi et les opportunités de stages, offrant ainsi une accessibilité 24h/24 et 7j/7 à un large éventail de candidats et d'étudiants. Cette centralisation facilite la visibilité et la diffusion des postes vacants ainsi que des stages disponibles, offrant une transparence accrue pour tous les acteurs du secteur de la santé.
• Optimisation du processus de recrutement, de formation et de maintien du personnel : L’outil assure le suivi et la validité des habilitations, des renouvellements de formations et des évaluations des opérateurs salariés, garantissant ainsi une gestion documentaire rigoureuse. Ceci s'avère indispensable pour garantir la sécurité de chaque poste de travail.
• Personnalisation des profils et correspondances : Ces outils permettent aux candidats de créer des profils détaillés, incluant compétences, qualifications, et préférences professionnelles. Grâce à des algorithmes avancés, ils peuvent être assortis à des offres d'emploi ou à des stages cliniques correspondant à leurs compétences et à leurs objectifs professionnels, favorisant ainsi des correspondances plus adaptées et efficaces.
• Automatisation des processus : L'automatisation des tâches répétitives telles que la collecte des candidatures, la programmation d'entretiens, et le suivi des candidatures permet de libérer du temps pour les recruteurs et les gestionnaires de stages. Cela augmente l'efficacité du processus de sélection et de gestion des stages, permettant une utilisation plus judicieuse des ressources humaines.
• Analyse de données pour une gestion proactive : Les outils numériques fournissent des outils d'analyse et de reporting avancés. En analysant les tendances de recrutement, les parcours de formation, et les besoins des établissements de santé, ces outils permettent d'anticiper les besoins futurs en personnel et d'adapter les programmes de formation en conséquence, assurant ainsi une meilleure adéquation entre l'offre et la demande.
• Optimisation de l'intégration et des compétences: Ces outils favorisent une intégration optimale des nouveaux employés en réduisant les délais de formation. En permettant une documentation exhaustive des postes de travail, il encourage la polyvalence et l'adaptabilité au sein des équipes, facilitant ainsi une meilleure gestion des compétences et une optimisation des ressources humaines disponibles.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Ces plateformes offrent une expérience utilisateur améliorée et intuitive, simplifiant la navigation, la recherche d'informations et la communication entre les différentes parties prenantes : établissements de santé, écoles de formation, étudiants et candidats. Cela favorise un échange plus fluide et efficace d'informations cruciales.

La numérisation de la gestion des stages et offres d'emploi dans le secteur de la santé représente une avancée majeure pour résoudre les défis actuels. En intégrant des outils numériques offrant une centralisation des opportunités, une personnalisation des profils, une automatisation des processus, une analyse de données avancée et une amélioration de l'expérience utilisateur, cette transition offre des solutions concrètes pour relever les enjeux de recrutement, de formation et de rétention du personnel qualifié. Ces outils ne se contentent pas d'optimiser les processus existants, mais ils révolutionnent également la manière dont les acteurs du domaine de la santé interagissent, facilitant ainsi un écosystème plus transparent, agile et efficient. La mise en place de ces solutions numériques offre ainsi une voie prometteuse pour répondre aux besoins changeants de cette industrie essentielle, assurant un avenir plus robuste et adapté aux exigences de la santé au Québec.

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