Optimiser sa performance SST : Les 3 approches clés à déployer

La Journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail, célébrée le 28 avril, met en avant la prévention des accidents (AT) et des maladies professionnelles (MP) dans le monde entier. Cette année, le thème est centré sur l'environnement de travail sûr et sain, reconnu comme un principe et un droit fondamentaux au travail. Au Québec, les lois et les règlements relatifs à la santé et à la sécurité au travail (SST) figurent parmi les plus stricts en Amérique du Nord. Cependant, se conformer à ces réglementations ne suffit pas toujours pour garantir une performance optimale en matière de SST.

Comment les entreprises peuvent-elles s’assurer du respect des réglementations tout en améliorant leur performance en matière de SST ?

Afin d'atteindre l'objectif ambitieux d'optimiser la performance en matière de SST, les entreprises doivent impérativement adopter les meilleures pratiques et les outils les plus performants en la matière. Il en va de l'efficacité opérationnelle de l'entreprise, mais aussi de la protection de la santé et de la sécurité des employés qui y travaillent. Car une mauvaise gestion SST peut en effet avoir des conséquences graves, tant sur le plan financier que sur le plan légal, pouvant notamment entraîner des pertes financières, une réputation entachée ou encore des poursuites judiciaires.

Cet article offre des recommandations concrètes et des outils pratiques pour instaurer une gestion SST efficace et améliorer les performances de l'entreprise en se fondant sur trois approches clés.

Approche 1: Mise en place d'un Programme de Prévention SST

La mise en place d'un programme de prévention SST rigoureux est essentiel pour garantir la santé et la sécurité des employés. Les entreprises doivent également prendre en compte les risques spécifiques à leur secteur d'activité et les mesures à prendre pour réduire ces risques. Dans ce sens, le programme de prévention SST doit être adapté aux spécificités de chaque secteur d'activité concerné.

Au Québec, la Loi sur la santé et la sécurité du travail (chapitre S-2.1, r. 10 Règlement sur le programme de prévention) est la réglementation majeure qui régit la mise en place d'un programme de prévention SST. Ces réglementations exigent que les employeurs prennent les mesures nécessaires pour protéger la santé et la sécurité de leurs employés, notamment en mettant en place des politiques et des programmes de prévention. 

Les bonnes pratiques actuelles en matière de prévention SST varient en fonction du secteur d'activité. Par exemple, dans le secteur de la construction, les nouvelles dispositions de  la Loi modernisant le régime de santé et de sécurité du travail (LMRSST) modifient les obligations en lien avec le programme de prévention pour un chantier de construction (mécanisme de prévention) dont de nouvelles dispositions sont entrées en vigueur le 1er janvier 2023. Pour les chantiers de construction où au moins 20 travailleurs travaillent simultanément, le programme de prévention doit être soumis à la Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) avant le début des travaux. De plus, lorsque le nombre de travailleurs est au moins égal à 20, il est désormais obligatoire de mettre en place un comité de santé et de sécurité, de désigner un représentant en santé et sécurité, et de prévoir un plan d'action. Pour les chantiers qui ont moins de 20 travailleurs, un agent de liaison en santé et sécurité doit également être nommé et un plan d'action doit être mis en place. 

Aujourd’hui, les entreprises peuvent utiliser des outils numériques adaptés pour faciliter la mise en place de leur programme de prévention SST. Par exemple, des applications mobiles peuvent être utilisées pour effectuer des inspections de sécurité ou audits à distance, des évaluations des risques (IRM - Integrated Risk Management) et des analyses des dangers. Il existe également des outils numériques de veille réglementaire qui permettent aux entreprises de rester informées des nouvelles réglementations et de s'assurer de leur conformité en temps réel. Ces outils peuvent également aider les entreprises à démontrer leur conformité aux exigences légales selon les référentiels en vigueur.

Approche 2: Evaluation et gestion des risques SST

L'évaluation et la gestion des risques SST sont des éléments essentiels de tout programme de prévention SST. Au Québec, les employeurs ont l'obligation légale de procéder à une évaluation des risques pour identifier les dangers et les mesures à prendre pour les éliminer ou les atténuer. Cette évaluation doit être suivie d'une planification et d'une mise en œuvre de mesures de prévention.

La démarche de prévention en matière de SST repose sur un processus de 3 étapes qui implique une amélioration continue. Cette démarche s'adresse aux principaux acteurs impliqués dans la prise en charge de la SST, tels que l'employeur, les travailleurs, leurs représentants, les membres du comité de santé et de sécurité ou tout autre groupe de travail concerné.

1. Identifier 

La première étape consiste à identifier les risques présents dans le milieu de travail, ce qui peut être réalisé par plusieurs moyens, notamment :

• les inspections périodiques, 
• les registre d’accidents d’incidents et de premiers secours,
• l'analyse des tâches, les commentaires, les plaintes et les suggestions des travailleurs et des contremaîtres, 
• l'expérience des autres entreprises du secteur ou des membres de la mutuelle de prévention 
• l'analyse des risques. 

L'utilisation de plusieurs méthodes permet de mieux dresser le portrait des risques. Cette démarche présente deux façons différentes d’identifier les risques : l'analyse des tâches ITEM (Individu, Tâches, Environnement, Matériel) et l'analyse des types de risques (risques chimiques, biologiques, physiques, ergonomiques, psychosociaux et liés à la sécurité).

2. Corriger 

Une fois que les risques ont été identifiés et priorisés, il est temps de choisir les correctifs et les moyens de prévention à mettre en place. Le premier objectif est d'éliminer le risque à la source. Si cela n'est pas possible, il est important de suivre la hiérarchie des moyens de prévention:

• Élimination à la source: consiste à retirer le risque du milieu de travail, cette méthode assure le niveau de sécurité le plus élevé.
• Remplacement: il s'agit de remplacer les matériaux, les processus ou les équipements pour réduire le risque (toxicité, énergie ou poids inférieurs) ou diminuer la fréquence du travail.
• Contrôle technique: cette méthode réduit la probabilité d'un événement dangereux dans certaines circonstances.
• Sensibilisation à la présence du risque: elle permet aux travailleurs de détecter les risques et d'être vigilants, grâce à des logiciels dédiés (Gestion SST sur les chantiers, logiciels d'analyse des risques), des voyants, des alarmes sonores ou des panneaux avertisseurs, etc.
• Mesures administratives: elles améliorent la capacité des travailleurs à travailler en toute sécurité avec le produit, le processus ou le service (formation, procédures sécuritaires, etc.).
• Équipement de Protection Individuels (EPI): ils sont essentiels pour garantir la sécurité des travailleurs. Cependant, leur gestion peut être fastidieuse, surtout lorsqu'il s'agit de suivre le stocks et leur disponibilité, les dates d'expiration et de réaliser les vérifications périodiques. Heureusement, il existe des outils numériques dédiés à la gestion des EPI, qui permettent de centraliser toutes les informations sur les équipements, de suivre leur utilisation et leur maintenance, et de planifier les renouvellements en temps voulu. 

3. Contrôler 

Il est crucial de mettre en place des mesures de contrôle pour empêcher que les risques ne reviennent. Pour cela, il faut s'assurer que les correctifs restent en place et continuent d'être efficaces, en assurant leur permanence. C’est ce qu’on appelle la « permanence des correctifs ».

Approche 3: Formation et la communication

La formation et la communication SST sont des éléments clés pour assurer la sécurité des employés sur le lieu de travail. Au Québec, la Loi sur la santé et la sécurité du travail exige que les employeurs offrent une formation adéquate à tous les travailleurs afin de les sensibiliser aux risques pour la santé et la sécurité au travail. Les employeurs doivent également fournir une formation spécifique aux travailleurs qui sont exposés à des risques plus élevés, tels que ceux qui travaillent avec des produits chimiques dangereux ou des équipements lourds par exemple.

• Bonnes pratiques et outils dédiés
•  

Mettre en place des canaux de communication clairs et efficaces entre les employés, les superviseurs et les gestionnaires. Les outils numériques tels que les applications mobiles, les plateformes de formation en ligne et les outils de gestion globale SST peuvent être utilisés pour faciliter la communication entre les différents niveaux de l'organisation. Les employeurs peuvent également organiser des réunions régulières avec les travailleurs pour discuter des problèmes de SST et des initiatives en cours.

Les meilleures pratiques pour la communication SST incluent notamment : 

• La création d'un environnement de travail inclusif où les employés peuvent exprimer leurs préoccupations en matière de SST sans crainte de représailles, 
• La fourniture de formations régulières en matière de SST pour tous les employés, 
• La mise en place d'un système de rapport d'incidents pour que les travailleurs puissent signaler rapidement les incidents, 
• L'incitation des travailleurs à participer activement à l’identification et l’analyse des risques. 

Les employeurs doivent également fournir des ressources et des outils pour permettre aux travailleurs de mettre en pratique leurs connaissances en matière de SST et de contribuer activement à la prévention des risques sur le lieu de travail.

L'optimisation de la performance en SST est une préoccupation de première importance pour toutes les organisations. Pour garantir un environnement de travail sain et sécuritaire, les entreprises doivent adopter les meilleures pratiques et se doter des outils les plus adaptés pour prévenir les risques et réduire les accidents de travail. 

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