Establecimientos de salud: ¿por qué gestionar la calidad y los riesgos?

Las contribuciones de la digitalización ya no se limitan a una profesión o servicio. Podemos observar cómo esta transformación también ha impactado en las instituciones de salud. Aquí te presentamos los beneficios concretos que esta (r)evolución ha creado para los agentes y personal, la unidad calidad o la dirección general dentro de este sector.

Beneficios para los agentes y el personal de campo

Ya sea atendiendo a un paciente o una situación de movilidad, la digitalización transforma la relación de los equipos operativos en las instituciones de salud, sobre todo en áreas como  la seguridad del paciente y la calidad de sus procesos.

Independientemente del lugar en el que esté el profesional de salud, él o ella deberían poder consultar los protocolos de trabajo y seguridad apropiados e informar los eventos a través de herramientas útiles, tales como  tabletas y smartphones, usando al máximo últimas tecnologías como la geolocalización, video, foto o el dictado de voz.

Esta recolección de información puede hacerse automáticamente a través de dispositivos conectados y sensores que se encuentren en la institución,  liberando así tiempo para el equipo.

Beneficios para el Departamento de Calidad y Gestión de Riesgos 

Para el departamento de Calidad y Riesgos,  utilizar la digitalización en sus procesos de calidad, les brindará  la certeza de saber en tiempo real lo que está sucediendo en toda la institución, con indicadores, estadísticas y alertas activadas automáticamente en umbrales y límites predefinidos.

De esta manera, el equipo de Calidad y Riesgos tiene la posibilidad de ejecutar un único plan de acción global, relevante y necesario para administrar grupos de establecimientos multisitio, por ejemplo, en el hospitales públicos o grupos de clínicas privadas.

Beneficios para la Dirección General

Utilizando la digitalización de los procesos de calidad, a la Dirección General se le facilitará la toma de decisiones estratégicas, ya que los informes de actividad se alimentarán en tiempo real con el trabajo del personal operativo y las acciones de Gestión de Calidad y Riesgos.

Las decisiones en comité de dirección también se verán fortalecidas en un futuro cercano  mediante el análisis de riesgo predictivo proporcionado por algoritmos de la IA (Inteligencia Artificial) que escanean cientos de millones de datos de salud para informar.

La digitalización también transforma a los  pacientes en actores activos de su entorno y de la gestión de riesgos del hospital. Utilizando esta tecnología, ellos pueden notificar desde sus smartphones directamente en las herramientas digitales del departamento de Calidad y gestión de Riesgos, así como los empleados de la institución.

Estos accesos, más allá de la encuesta de satisfacción o salida, se convierten en un puente de comunicación que permitirán un mejor intercambio entre los usuarios del hospital y su personal.

Saber más:

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