Le digital est l’occasion formidable pour le management HSE et les équipes opérationnelles de se concentrer sur l’essentiel. Oui mais pour cela, il faut que la transposition digitale corresponde point par point à la réalité du terrain. Une condition nécessaire pour que le digital procure la valeur ajoutée HSE au service de la performance de l’entreprise.
2 écoles : “Flow Chart” vs “Dynamic Form”
L’enjeu d’une solution digitale est donc sa flexibilité de paramétrage pour répondre parfaitement aux circuits de l’information, d’action et de décision tels que vécus du terrain à la direction générale.
Il est donc primordial que l’application digitale puisse se reconfigurer facilement pour les ajustements nécessaires, car l’entreprise et ses process évoluent indéniablement dans le temps.
L’objet de cet article est donc de comparer deux écoles :
Limites de l’approche FlowChart
Beaucoup de solutions logicielles ont une approche “flow chart” qui s’évertue à représenter les flux décisionnels, les arbres décisionnels… tous déterminés par la volonté unique de l’analyse décisionnelle terminale, sans doute influencés pendant des années par les ERP bien connus pour ce type d’approche contraignante “au chausse pied”. La gestion de la facturation et d’une chaîne de production peut sans doute s’y adapter, mais dans le domaine Qualité et HSE où les process sont propres à chaque entreprise et très différents entre les entreprises, c’est beaucoup plus compliqué.
Les limites de l’approche décisionnelle “flow chart” sont :
Cette approche “flow chart” est d’autant plus problématique qu’elle ne se préoccupe souvent guère de l’accès en mobilité sur des outils terrain smartphones et tablettes. A l’inverse, il existe maintenant avec l’avènement du développement mobile des apps mobiles développées isolément du reste des systèmes HSE, zoomant sur une petite partie d’un process et non connectées à l’organisation générale, aux autres données de l’entreprise et aux types de profils d’utilisateurs. Elles n’apportent pas de solution pérennes sur le long terme.
L’école Dynamic Form : une approche pragmatique
Au contraire l’approche logicielle Qualité HSE “dynamic form” se base sur une digitalisation par Workflow déclenchée à partir des champs de saisie dans les formulaires calquant exactement la réalité des enchaînements des actions sur le terrain.
La solution informatique “dynamic form” remplace les supports traditionnels papier ou Word et Excel en les améliorant :
Il faut garder à l’esprit que la digitalisation fonctionne uniquement si elle concerne tous les employés d'une entreprise, même leurs clients et sous-traitants.
Il ne peut y avoir une partie des équipes digitalisée et une autre encore sur papier ou logiciel bureautique. La digitalisation “dynamic form” répond bien mieux à cette nécessité que l’école “flow chart”.
Le digital doit permettre le pilotage de la stratégie globale d’une organisation en améliorant la gestion de sa performance, tout en impliquant, sur ses différents sites de production, toutes les parties prenantes : tous les employés, les responsables, les dirigeants, les clients, les partenaires et les sous-traitants.