Client mécontent : comment gérer sa réclamation ?

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La satisfaction du client est la préoccupation principale de toute structure/entreprise. La bonne gestion d’une réclamation permet de démontrer au client la capacité à écouter et réagir, alors autant ne pas passer à côté ! Comment assurer une gestion efficace de mes réclamations clients ? Toutes les réponses dans cet article. 

Parfois, il arrive que le client exprime son mécontentement v

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