Outil Qualité : zoom sur la méthode 8D
Vous avez probablement déjà entendu parler de tout un tas d’outils utilisés en Qualité : 5M, QRQC, 5P, 8D, QQOQCP... Ces différents outils sont des techniques de résolution de problème qui permettent de déterminer les causes d’un dysfonctionnement. La 8D est très utilisée dans le monde de l’automotive, au niveau de l’assurance qualité fournisseurs.
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