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title: La digitalisation au service des ESSMS
description: S'appuyer sur le digital pour maintenir la qualité de prise en charge et des soins des résidents d'un ESSMS est un indispensable post-covid.
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# La digitalisation au service des ESSMS

- Publié le 16/08/2021
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[Thibaut GILLES](https://www.blog-qhse.com/author/thibaut-gilles)

Spécialiste QHSE et Content Manager /EHSQ Engineer by trade and Content Manager @Bluekango / Ingeniero EHSQ por comercio y Gerente de Contenido @Bluekango/

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Sommaire

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 Date de mise à jour **20/03/2025**

La qualité est au cœur des préoccupations des ESSMS qui doivent répondre à de multiples enjeux en la matière : qualité de service, qualité de prise en charge, qualité des soins... L’implication de l’ensemble des professionnels et des usagers est primordiale pour assurer cette démarche.

 

Il est cependant parfois difficile de se dégager du temps entre les activités de soins, la gestion de crise de la Covid-19, et la maintenance des équipements… Aussi, des outils dédiés peuvent s’avérer utiles, à la fois pour la mise en œuvre de la démarche qualité globale, mais également pour le déploiement de la procédure d’évaluation unique des ESSMS.

 

## Mutualiser les informations entre les équipes

Le principal avantage d’un logiciel dédié : c’est la mutualisation des informations. Grâce à la [Gestion Électronique Documentaire](https://www.blog-qhse.com/gestion-documentaire-et-iso-9001-v2015) (GED), il est possible de rassembler sur une même plateforme tous les documents en lien avec la qualité : procédures, réclamations des usagers, événements indésirables (EI), ... La direction de l’établissement se doit de définir en amont les objectifs en lien avec la politique qualité.

 

Un [Plan d’Action Global](https://www.blog-qhse.com/plan-daction-comment-etre-plus-efficace-dans-sa-gestion) permet de répertorier l’ensemble des actions clés mises en place dans l’organisation, en accord avec les objectifs qualité établis préalablement. Grâce au système d’alertes automatiques, chaque pilote/service est averti en temps réel de la survenue d’une nouvelle action.

## Mettre en oeuvre la procédure d’évaluation unique

Grâce à un outil dédié, il est possible de s’autoévaluer. Il s’agit de définir les pilotes/services en charge de l’évaluation dans l’étape de planification, et de suivre de façon efficace l’avancée des actions associées dans le Plan d’Action Global. Chaque pilote pourra suivre sur sa propre plateforme l’état d’avancement des actions en lien avec la procédure d’évaluation unique. Ainsi, la totalité des grilles et des éléments de preuves sont accessibles directement à partir de l’outil.

 

## Engager la direction et le personnel dans la démarche

Grâce aux tableaux de bords automatiques, la direction peut avoir accès en temps réel aux synthèses des différents indicateurs qualité. Cette dernière peut alors vérifier l’atteinte des objectifs fixés préalablement, en cohérence avec la politique qualité. Les professionnels de santé quant à eux, pourront faire remonter les difficultés et points de blocages, directement à partir du formulaire numérisé. Il s’agit sur le terrain d’éviter tout travail de re-saisie, en limitant au maximum l’utilisation du papier et/ou des tableurs Excel, source d’erreurs et de perte d’informations. 

Les tableaux de bords automatiques permettent de dresser un état des lieux de la conformité de l’établissement vis-à-vis des différents critères issus des trois chapitres du référentiel.

 

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#### [![Guide](https://www.blog-qhse.com/hubfs/Blog/icone/book.svg) Guide Qualité et Gestion des Risques en santé GRATUIT Référentiel HAS 2027 Comprendre et intégrer les ajustements Ce guide présente les évolutions du référentiel HAS 2027 par rapport à 2025, les preuves à conserver et les adaptations à prévoir pour l’autoévaluation et les plans d’action, afin de préparer efficacement vos prochaines visites de certification. Télécharger le guide ![Guide](https://www.blog-qhse.com/hs-fs/hubfs/Guide%20HAS%202027.jpg?width=144&name=Guide%20HAS%202027.jpg)](https://cta-eu1.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIaBQ06%2FHuevnLYQ5R%2FWX8TIgPhAOlkPtV6bbQwTHQPlUdRgoKHHgMxJs2rMFu%2BWkQC7xgTt0mE03cSNniWQ8o4TuUQJ3pU3Bfb3hX%2B4cIU14S3Z4dOZP7BddQxgN10mBeqYFWDcFerFpG23jIbZSP%2FSuTIsRaHs7ygyA0jqWEBRHwTZ0Fla0P8NDQFjXDiPbbR%2BIcmtqYArMA%3D&portalId=2302063)

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Thibaut GILLES

Spécialiste QHSE et Content Manager /EHSQ Engineer by trade and Content Manager @Bluekango / Ingeniero EHSQ por comercio y Gerente de Contenido @Bluekango/

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