Ingénierie et développement technologique : Comment contribuent-ils à la chaîne de valeur ?

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Les process en entreprise évoluent, s'adaptent au fil du temps et font face au grand défi des nouvelles technologies émergentes. Être compétitif et se démarquer de la concurrence sur le marché nécessite des mesures exceptionnelles. La mise en œuvre d'une approche telle que la chaîne de valeur peut être un outil de base pour appliquer ces mesures.

 

Qu'est-ce qu'une chaîne de valeur ? Quelles sont les différentes configurations ?

 

Adopter une approche par chaîne de valeur contribue à assurer la survie, la croissance et la rentabilité d'une entreprise. De plus, les services d’ingénierie appliquée tout au long de la chaîne de valeur permettent aux entreprises de profiter avec succès de l'implantation des nouvelles technologies.

 

Le concept de chaîne de valeur est issu d'une théorie de la gestion stratégique des entreprises. Le professeur et chercheur en stratégie d’entreprise Michael Porter a mentionné pour la première fois les termes « chaîne de valeur » dans son livre « Competitive Advantage : Creating and Sustaining Superior Performance » publié en 1985. Il y est affirmé que chaque entreprise doit identifier ses principales ressources, et ainsi déterminer quelles sont les activités de valeur. Ces activités constitueront alors la « chaîne de valeur » de l'entreprise. L'adoption d'un concept de chaîne de valeur permettra l'évaluation de la compétitivité dans l'entreprise, entre différentes industries ou même à l'échelle d'un pays entier.

 

Qu’est-ce que la chaîne de valeur ?

 

La chaîne de valeur est la succession d'activités et d'actions menées dans une entreprise pour créer un produit ou un service de qualité. Elle permet la réduction du coût de production, l'augmentation de la valeur et l'amélioration continue des produits et services.

 

L'idée derrière une approche de la chaîne de valeur est de déterminer la valeur finale d'un produit et/ou d'un service, ainsi que les coûts de production et de commercialisation. C'est un outil utilisé par les entreprises pour obtenir un avantage concurrentiel grâce à l'analyse de toutes les activités d'une entreprise et des interactions entre elles.

 

L'un des meilleurs outils connus de la chaîne de valeur est l'outil de Michael Porter pour l'analyse de la chaîne de valeur (ACV). Sa méthode permet d'identifier les différentes activités d'une entreprise qui génèrent des bénéfices et créent de la valeur pour toutes les parties impliquées et en particulier les clients.

 

Analyse de la chaîne de valeur selon Michael Porter

 

Selon Michael Porter, la chaîne de valeur peut être décomposée en deux catégories : les activités primaires et les activités de support.

 

 

Il est crucial pour chaque entreprise de définir clairement ses activités principales et de “support” afin de créer une analyse de la chaîne de valeur. Cela permettra d'identifier les ressources les plus coûteuses, les points d'amélioration de vos processus et votre positionnement sur le marché de l'industrie. Par conséquent, chaque entreprise a sa propre analyse de la chaîne de valeur en fonction de ses activités. Cependant, les deux catégories restent généralement les mêmes dans toutes les entreprises.

 

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Avantages d'une approche par chaîne de valeur

Avantages concurrentiels

 

Les entreprises du même secteur sont en concurrence constante les unes avec les autres, à la fois dans le même pays/région et dans le monde entier. Pour se démarquer de la concurrence, une entreprise doit être en mesure de fournir un produit/service de qualité au moindre coût final possible, ce qui est le cheval de bataille de la chaîne de valeur.

 

La chaîne de valeur permet à l'entreprise de déterminer les éléments clés et les points d'amélioration de ses processus. L'identification des vulnérabilités est un énorme atout pour s'améliorer et continuer à innover pour obtenir un avantage sur les concurrents. L'analyse de la chaîne de valeur facilite également la prise de décision pour établir les actions d'amélioration et correctives. Cela inclut également la détermination de réduire les coûts inutiles dans certains domaines et départements de l'entreprise. L'objectif de ces procédures est toujours de délivrer un produit/service de qualité et unique pour répondre aux besoins et à la satisfaction du client.

 

Cette analyse peut rejoindre le principe du Lean Management et la chasse aux gaspillages, activités ou process n’ayant aucune valeur ajoutée dans la chaîne de valeur.

 

Durabilité

 

De nos jours, les clients sont de plus en plus sensibles aux activités et actions en faveur du développement durable adoptées par les entreprises. Ainsi, la durabilité devient une valeur importante non seulement dans la présence à long terme de l'entreprise sur le marché, mais aussi dans l'utilisation des énergies et des ressources renouvelables. Par conséquent, les processus et les activités doivent toujours être réinventés et renouvelés afin d'améliorer l'impact de l'entreprise sur l'environnement et la communauté. Cela peut passer par des actions telles que l'économie circulaire, l’Analyse du Cycle de Vie des produits, l'utilisation des nouvelles technologies, etc.

 

En fin de compte, une entreprise doit toujours évaluer et comprendre l'évolution des besoins de ses clients, afin de toujours fournir le meilleur service/produit possible.

 

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Ingénierie et développement dans la chaîne de valeur

 

Comme mentionné ci-dessus, pour améliorer vos processus commerciaux et vos coûts, vous devez parfois investir dans de nouvelles technologies. Les nouvelles technologies impliquent des investissements importants en Recherche et Développement (R&D) de l'entreprise. C'est pourquoi l'ingénierie et le développement prennent de plus en plus d'importance dans la mise en œuvre de la chaîne de valeur.

 

L'ingénierie est une partie importante de tous les processus, ainsi que l'innovation technologique. Le développement technologique est l'une des activités importantes dans lesquelles Starbucks investit par exemple. L'entreprise est connue pour utiliser la technologie pour les processus liés au café afin de garantir les meilleures saveurs et qualité et de répondre aux besoins de ses clients. Starbucks utilise différentes plateformes pour gérer les demandes, les suggestions, partager les expériences et mettre en place des actions d'amélioration.

 

La chaîne de valeur d'Apple est également un excellent exemple d'investissement pour générer de la valeur, où des actions efficaces sont mises en œuvre dans sa chaîne de valeur. Les fournisseurs doivent respecter les normes élevées de l'entreprise afin de répondre aux besoins de leurs clients. Pour cette raison, Apple a mené une vaste évaluation des fournisseurs afin de retenir ceux qui apporteront la valeur ajoutée recherchée. L'activité de support « développement technologique » chez Apple est l'une des activités les plus importantes de l'entreprise, au point que l'on peut la considérer comme une activité primordiale. Apple a investi environ 16 milliards de dollars dans son programme de R&D, ce qui lui a permis de mettre 28 nouveaux produits sur le marché.

 

La chaîne de valeur a prouvé au fil des années son efficacité dans l'évolution des stratégies commerciales et l'amélioration des activités et des investissements d'une entreprise. De nos jours, l'ingénierie tout au long de la chaîne de valeur est plus importante et plus que jamais nécessaire. Alors que les entreprises recherchent des ressources alternatives et des technologies vertes, la chaîne de valeur permet aux dirigeants de prendre des décisions rapides et de prendre de meilleures mesures pour révolutionner leurs processus afin de protéger l'environnement et de maintenir la durabilité de leur entreprise sur le marché.

Pour aller plus loin:

 

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