Norma ISO 26000: un pilar fundamental de la RSE

La ISO 26000 es una norma de aplicación voluntaria que establece directrices para la responsabilidad social de las empresas (RSE). De hecho, las organizaciones deben poner en práctica una serie de acciones para respetar los principios del desarrollo sostenible. La norma ISO 26000 contribuye a la consecución de estos objetivos. ¿Qué es la ISO 26000 y cuáles son sus principales objetivos?

¿Qué es la norma ISO 26000?

La norma ISO 26000 se refiere a la responsabilidad social de las empresas: se publicó el 1 de noviembre de 2010. Está dirigida a todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño o sector de actividad. La redacción de esta norma se basó en un consenso internacional y contó con la participación de más de 90 países. Establece una terminología común sobre las nociones de responsabilidad social mediante el despliegue de una guía de buenas prácticas.

La norma ISO 26000 está estructurada en torno a siete cuestiones fundamentales:

la gobernanza de la organización;
los derechos humanos;
las prácticas laborales;
el medio ambiente;
las prácticas justas de operación;
los asuntos de los consumidores;
la participación activa y desarrollo de la comunidad.

La norma ISO 26000 define la responsabilidad social como « la responsabilidad de una organización por el impacto de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, que se traduce en un comportamiento ético y transparente que contribuye al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tiene en cuenta las expectativas de las partes interesadas; respeta la legislación aplicable y es coherente con las normas internacionales de comportamiento; se integra en toda la organización y se aplica en sus relaciones »

¿Cuáles son los principales objetivos de la norma ISO 26000?

Es importante señalar que la ISO 26000 es complementaria a otras normas de sistemas de gestión como la ISO 140001 o la ISO 9001, por ejemplo. De hecho, la ISO 26000 interviene en la fase previa, en el marco del despliegue de la estrategia de la organización.

Uno de los principales objetivos de la ISO 26000 es establecer directrices para el desarrollo sostenible, adaptadas a las limitaciones ecológicas y sociales. En particular, se trata de identificar los impactos potenciales de las actividades en toda la cadena de valor: los Análisis del Ciclo de Vida (ACV) o el Balance de Carbono son dos ejemplos de herramientas interesantes a desplegar en el marco de un enfoque tipo ISO 26000.

La aplicación de la norma ISO 26000 y el compromiso con un enfoque de responsabilidad social requieren una evaluación previa para identificar las acciones prioritarias. El siguiente paso es comunicar las acciones definidas, sobre todo a las partes interesadas, como los accionistas, clientes y sindicatos.

La ISO 26000 es un enfoque voluntario que, sin embargo, puede dar lugar a evaluaciones como el AFAQ 26000 (un método de evaluación de la responsabilidad social propuestos por AFNOR Certification), por ejemplo, que constituye un indicador de responsabilidad social. El AFAQ 26000 permite formalizar las prácticas de RSE en las organizaciones.

¿Cómo digitalizar su enfoque?

Más allá de los aspectos puramente estratégicos y organizativos, el enfoque de la RSE es un verdadero reto administrativo. Apoyarse en una herramienta digital le permite gestionar eficazmente su enfoque de responsabilidad social y ahorrar tiempo en su aplicación. La información relacionada con la norma ISO 26000 está centralizada en una plataforma dedicada, al tiempo que permite difundir todos los procedimientos y documentos relacionados con un solo clic. Los cuestionarios de satisfacción y/o calidad de vida en el trabajo están disponibles en forma de formularios digitales, accesibles directamente en smartphone/tableta.

Los informes de RSC pueden exportarse automáticamente en formato PDF, y las herramientas estadísticas proporcionan una visión global de los datos de la empresa para dirigir las acciones en consecuencia.

El enfoque del desarrollo sostenible también puede ser totalmente digitalizado. Esta acción permite comprobar la conformidad reglamentaria de las actividades, mediante el seguimiento de la situación en tiempo real (en particular, mediante la recuperación de datos de los sensores y/o sondas, por ejemplo). Gracias a los módulos de seguimiento de la normativa, es posible tener una visualización personalizada de las distintas fuentes de noticias.

En definitiva, la norma ISO 26000 pretende ser una herramienta de referencia para todas las organizaciones que deseen implementar acciones internas relacionadas con la responsabilidad social. No se trata de una simple declaración que debe incluirse en la política de su empresa, sino de un conjunto concreto de buenas prácticas que deben adoptarse para distinguirse de la competencia.