La digitalización transversal de los procesos, como único medio de éxito

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¿Se está convirtiendo el concepto de digitalización en un tópico? ¿Se abusa del término tanto como se exprimió nuestra bien querida palabra Calidad

 

Tengo la sensación de que sí y mucho por desgracia. Esto confunde a los profesionales que quieren mejorar en sus organizaciones, pero se pierden en un mundo infinito de posibilidades.

 

Se puede observar que, desde todos los sectores, se habla de la digitalización como la única vía de supervivencia. Cierto, pero ¿es posible saber si se está haciendo de forma adecuada?, o si estamos dando palos de ciego intentando conseguir un objetivo no siempre bien entendido.

 

La mayoría de las empresas, están ya abordando la “digitalización” pero ¿tenemos claro lo que significa?

 

Algunos piensan que, por utilizar elementos informáticos, suite de ofimática, mail en el móvil, o un SharePoint ya es suficiente; premisas como “con los macros de Excel, la documentación compartida en un servidor en la “nube” y un proxy carísimo, mi empresa ya está digitalizada” nos lleva a cuestionar los resultados y el rendimiento que la organización tendrá en un futuro. Por no mencionar cuando hemos adquirido un costosísimo ERP o un CRM que nos ayuda a llevar la contabilidad, pedidos, compras, etc.

 

Siendo más “modernos”, tendremos una plataforma de gestión de proyectos fomentando el trabajo colaborativo a distancia.

 

Existen miles de herramientas de digitalización del mundo del marketing: SEO, SEM, tienda online, página web, redes sociales… son tantas las opciones que abruma.

 

¿Mi organización está digitalizada si utilizo estas herramientas?

 

Siento decir que no, que nada de eso implica estar digitalizado.

 

El papel 2.0 (como a mi me gusta acuñar a los paquetes de ofimática), al final tenemos un Excel con miles de datos, gráficas preciosas y un par de tablas dinámicas con sus macros. No deja de ser un papel/documento, donde volcamos información que luego no hace nada por sí sola. Las otras herramientas, tienen un elemento en común, digitalizan un trocito muy pequeño de los procesos de nuestra organización y a veces ni eso, dado que solo unos pocos tienen licencias con las que se puede trabajar de forma digital y en condiciones.

 

Es obvio que la digitalización es algo muy grande, que en algunas organizaciones se antoja inmenso y de difícil abordaje cortoplacista. Creo que fallamos en la base, debemos evitar que solo unos pocos puedan acceder, o que éste necesite de otros para actualizarse, debemos ser capaces y libres de adaptar nuestro sistema a nosotros y no al contrario.

 

A continuación, le presentamos una solución 

> La Gestión de la Calidad y HSE en la época digital - YouTube

 

Este es un tema en el que nos jugamos mucho todos y me encantaría conocer vuestra opinión al respecto.