¿Transformación digital y norma ISO 9001, es compatible?

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Transformation numerique et ISO

La transformación digital sacude todos los pilares en los que se basa la empresa empezando por su modelo de negocio. La cuestión fundamental planteada a las empresas “predigitales” por la transformación digital, consiste en saber ¿cómo generar el volumen de negocio y el margen, en un mundo digital?

 
 

Al proseguir una actividad basada en un modelo de negocio, una organización y un método de distribución del siglo pasado, es poco probable que la empresa continúe mucho tiempo siendo rentable ante nuevos competidores disruptivos como son las start-ups. La empresa tiene la necesidad de convertir su estrategia en ESTRATEGIA 100% DIGITAL para CREAR una ventaja competitiva y garantizar su crecimiento y su continuidad.

 

¿Este trabajo sobre la estrategia no es claramente una preocupación QHSE? Esta exigencia se describe a partir del capítulo 1 de la  norma ISO 9000:2015: “… a los organismos que buscan resultados duraderos. La aplicación de las normas ISO 9000 aporta a su empresa: Una mejora de su competitividad, una respuesta a las solicitudes del mercado, un planteamiento federalista para el conjunto del personal, un eje de comunicación externo, susceptible de desmarcarse de la competencia.”
 
 
“La misión del responsable Calidad y de HSE es más que nunca apoyar la estrategia de la empresa que genera su ventaja competitiva perenne.”
 
 

¿Cómo? Proporcionando al Comité de dirección un análisis y una síntesis de las actividades que garantizan una única combinación de valor.

 

Su misión debe ofrecer una visión clara e inmediata de los riesgos y oportunidades de las acciones contratadas. ¿Se basa necesariamente en una estrategia 100% digital,  una “revolución” cuyo Responsable QHSE será el “brazo armado”?

 

No despliegue la estrategia sin liderazgo de la dirección

 

En su trabajo diario, el responsable QHSE asocia los distintos niveles de responsabilidad. Implica a todos los asalariados en los ámbitos de gestión de la calidad y los riesgos:

  • La Dirección General, responsable de la estrategia y la adecuación de las actividades. Debe llevar una comunicación clara de esta estrategia al conjunto de los empleados.
  • Los jefes, responsables de desplegar esta estrategia en sus actividades, de los arbitrajes y de la eficacia operativa de sus actividades.
  • Los empleados, responsables a cargo de decisiones coherentes con la estrategia.

No hay despliegue de estrategia sin liderazgo de la dirección. El liderazgo, es comunicar la estrategia, hacer arbitrajes y crear la adecuación y coherencia entre las actividades de la empresa.

¿El responsable QHSE no participa con sus métodos y su mapping estratégico para asentar el liderazgo de la Dirección General y reforzar la cultura de empresa?

¿Piensan que la transformación numérica debe hacerse en torno a dos ejes fundamentales, el modelo de negocio y la reorganización, llevados por el responsable de Calidad y HSE, nuevo Chief digital Officer (CDO) o el Chief Transformación Officer (CTO)?

  
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Jean-Marc BRIAND
Jean-Marc BRIAND
CEO de BlueKanGo et auteur de nombreux articles et guides / CEO of BlueKanGo and author of numerous articles and guides / CEO BlueKanGo y autor de diversos artículos y guías/BlueKanGo CEO i autor wielu artykułów i przewodników
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