Accidentes de trabajo: ¿qué medidas debe tomar su empresa?

Todo empresario quiere garantizar la salud y la seguridad de todos sus empleados. Pero no siempre es posible evitar que ocurra un accidente. Por eso es vital saber qué medidas tomar para garantizar que su empresa siga funcionando y que la víctima reciba la mejor atención posible.

¿Cómo realizar el análisis y seguimiento de los accidentes de trabajo?¿Cuál es la metodología a tener en cuenta?

En España, se han producido 174.628 accidentes de trabajo según cifras del Ministerio de Trabajo y Economía Social para el mes de febrero. Las fallas en los sistemas de prevención de las organizaciones han ocasionado 114 muertes. Aprender de los errores es una de las mejores herramientas, por ello, es necesario determinar oportunamente las causas que ocasionaron el evento, así como, las medidas correctivas y preventivas para evitar que se repita. 

El tiempo es precioso cuando se trata del tratamiento de un accidente de trabajo, contar con una metodología precisa y una herramienta que asegure el seguimiento de las acciones en tiempo real es uno de los mayores retos de las organizaciones. 

¿Qué dice la reglamentación en lo relacionado con los accidentes de trabajo?

La ley de Prevención de Riesgos Laborales en el artículo 16.3 establece que el empresario está en la obligación de investigar los hechos que hayan producido un daño para la salud de los trabajadores con el fin de detectar las causas de estos hechos. 

Es necesario investigar todos los accidentes que ocurran en la organización, no solo aquellos que han ocasionado consecuencias lesivas para las personas. La gestión de los accidentes de trabajo debe verse desde una perspectiva de prevención, la ley de PRL también dice que el empresario está en la obligación de garantizar la protección eficaz de sus trabajadores, esto se traduce en la identificación oportuna de las causas de un accidente y de la capacidad de dar respuesta frente a lo sucedido. 

Las consecuencias de no hacer un correcto seguimiento son tanto económicas como jurídicas, sociales y humanas. Para el trabajador los daños pueden ir desde la aparición de una incapacidad hasta la muerte, lo que el empresario verá reflejado como un aumento en las cotizaciones por accidente de trabajo y enfermedades profesionales. Sin hablar de las consecuencias jurídicas, que pueden ir hasta una responsabilidad penal por negligencia. 

¿Cuáles son las etapas para la investigación de los accidentes de trabajo?

Cuando se produce un accidente laboral, es esencial llevar a cabo una investigación exhaustiva para determinar las causas del incidente e identificar las medidas preventivas que deben adoptarse. Estos son los pasos generales que hay que dar para investigar los accidentes laborales:

Fase técnica 

Una vez ocurre el accidente el trabajador víctima debe informar a su jefe, él se encargará de tomar las medidas primarias. 

•  Primero: Informar al responsable (superior jerárquico), emplear lo establecido en el procedimiento, es importante recordar que allí se deben encontrar los nombres de las personas contacto, quienes generalmente son: el responsable de PRL, HSE o SST, el responsable de Recursos Humanos, entre otros. 

Una vez se han realizado las primeras maniobras para asegurar la salud y seguridad del trabajador es necesario registrar toda la información lo antes posible, con el objetivo de tener en cuenta todos los factores y criterios que dieron lugar al accidente. 

Es fundamental contar con un buen sistema documental que organice todos los accidentes con evidencias fotográficas y documentos relacionados con lo ocurrido.

• Segundo: Establecer un grupo de trabajo, su objetivo principal será el realizar un análisis exhaustivo de todas las acciones que permitieron que ocurriera el accidente. Para ello es necesario que se haga una recopilación de información, así como la identificación de las causas y una serie de proposiciones para eliminar los riesgos. 
  
  
• Tercero: Recopilar la información, necesitamos conocer cuáles fueron los hechos, ¿quienes intervinieron?, ¿cuales fueron los equipos utilizados?, ¿se trataba de un disfuncionamiento de un equipo?... etc.

Dar respuesta a todas estas preguntas necesita de un equipo de trabajo multidisciplinario y de investigación que vaya al terreno y realice observaciones, entrevistas, evalúe la eficiencia de los procedimientos.

Existen algunos criterios básicos a tener en cuenta: la organización del trabajo, la víctima, las tareas del puesto de trabajo, el entorno, los productos (químicos), los equipos empleados. 

• Cuarto: Fijar las causas del accidente, reconstituir el accidente permite examinar y encontrar la causa raíz. 

Existen múltiples metodologías como el árbol de causas, 5 Porqués, Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, QQOQCCP. Los mismos deben emplearse dependiendo de la fase en la que se de investigación. 

• Quinto: Planificar las acciones correctivas, con el fin de asegurar el seguimiento y cumplimiento de las acciones planteadas es necesario declararlas en el plan de acción global de la organización.  El objetivo es tomar medidas para evitar que vuelva ocurrir un accidente de este tipo. En esta etapa se debe identificar el alcance de la acción, los riesgos asociados, los responsables, los recursos necesarios. 

• Sexto: Feedback y comunicación, el seguimiento es primordial. Una vez identificadas las causas que dieron paso al accidente, se deberá comunicar a la víctima y a los demás trabajadores. Esto hace parte de los procesos de prevención, es el momento de presentar el plan de acción con todas las acciones correctivas, lo ideal es mostrar cuando se van hacer, quienes son los responsables, cuál es el objetivo. 
   
• Séptimo: Seguimiento de las acciones correctivas, todo lo planificado deberá ser ejecutado y el responsable de cada actividad deberá asegurar su cumplimiento respetando los plazos.  Esto hace parte del enfoque de mejora continua del sistema de gestión. 

Fase administrativa

En el artículo 23.3 de la ley 31/95 de Prevención de Riesgos Laborales se establece que el empresario está obligado a notificar por escrito a la autoridad laboral los daños a los trabajadores que se produjeron realizando una actividad laboral. El empresario tiene la obligación de notificar a la autoridad laboral competente cuando ocurre un accidente muy grave, mortal o que afecte a más de cuatro trabajadores en un plazo de 24 horas. 

En el artículo 12.1.b de la Ley 23/2015 Ordenadora del Sistema de Inspección de Trabajo y Seguridad Social se plantean las obligaciones en materia de investigación de los accidentes de trabajo. 

Ventajas de un software para el seguimiento de los accidentes de trabajo

Un software dedicado es la mejor opción para gestionar los accidentes laborales desde la declaración hasta la investigación, incluso lo relacionado con los documentos administrativos. Por otro lado, esta herramienta facilita la medición del desempeño de todo lo planteado en el plan de acción global y todas las acciones correctivas establecidas luego de que se desencadena un accidente. 

• Formulario de declaración 

Uno de los mayores beneficios es poder declarar un accidente por medio de una tablet, teléfono u ordenador, gracias al formulario de declaración en línea cualquier persona podrá tener acceso, allí se presentará el lugar donde ocurrió, la geolocalización, el plano del sitio el responsable, se trata de un lugar isolé, la categoría del evento, la descripción del incidente, las evidencias fotográficas. Un primer análisis de causas y efectos y todo lo que comprende la investigación. 

• Ficha de investigación 

Dentro de la ficha de investigación el grupo de trabajo completará la información en lo relacionado con el tipo de accidente, la identificación de la víctima, nombre, puesto de trabajo, se realizará un recapitulativo de lo ocurrido (cuando fue informado el responsable, el ,médico de trabajo), el lugar del accidente, el sitio, departamento, como se vio afectada la víctima (enfermedades, lesiones), un espacio para la descripción con los hechos exactos, nombres de testigos, el análisis de causas detallado y las acciones correctivas.

Las acciones correctivas aplicadas durante la investigación del accidente se establecen automáticamente en el plan de acción global de la instalación. De este modo, cada responsable puede seguir de cerca las acciones que le conciernen para realizar un seguimiento eficaz a lo largo del tiempo.

• Gestión por proyectos

Un software dedicado le permitirá ganar en eficiencia gracias a la centralización de la información en una sola plataforma. Podrá conservar la información de todos los accidentes de trabajo de manera organizada por tipo de accidente. Del mismo modo en el análisis de causa se podrá realizar de manera digital por medio del árbol de causas o la metodología de su preferencia, del mismo modo se asegurará un seguimiento y los responsables serán notificados de las acciones a ejecutar. 

• Estadísticas y cuadros de mando

Uno de los mayores beneficios de una plataforma de este tipo es la comunicación, todos los trabajadores tienen acceso a las políticas, procedimientos, estadísticas, plan de acción, etc desde tablet o smartphone. Los cuadros de mandos facilitan la toma de decisiones y muestran en tiempo real la información relacionada con los días sin accidentes de trabajo y otras acciones de Salud y Seguridad en el Trabajo. 

A menudo se dice que la Calidad, Medio ambiente, Salud y Seguridad en el Trabajo son asunto de todos, la ocurrencia de un accidente en el lugar de trabajo es un ejemplo de ello. Este tipo de suceso requiere la implicación tanto del empresario como de todos los trabajadores si se quiere gestionar de manera eficiente y apropiada. La tecnología digital desempeña un papel clave a la hora de facilitar y simplificar los intercambios en el seguimiento y análisis de los accidentes laborales. 

Descubre nuestra aplicación