¿Cómo puede la tecnología digital ayudarle en su enfoque de RSE (Responsabilidad Social Empresarial? ¿Es realmente un aliado indispensable en su trabajo en el día a día? Explicaciones en este artículo.
La implantación de una cultura de calidad y HSE en una empresa requiere rigor, un análisis profundo de las necesidades y los objetivos de la dirección. Simple cumplimiento de la normativa, búsqueda de certificaciones o diferenciación en el mercado frente a la competencia, cada departamento conduce su actividad por caminos bien definidos, a veces con participación de los principios de la Responsabilidad Social Empresarial.
En un entorno regido por las nuevas tecnologías, es importante apoyarse en la tecnología digital para guiar el proceso y las decisiones, reducir las tareas administrativas y ganar en calidad.
¿Qué es la RSE?
La noción de RSE surgió en el siglo XVII en los EE.UU., donde el comercio se desarrolló rápidamente sin un marco reglamentario. El pensamiento cristiano establece entonces reglas morales para asegurar una buena práctica comercial o empresarial. En el siglo XX, la RSC se hizo más estructurada. El profesor estadounidense Archie B. Carroll presenta en 1979 las cuatro responsabilidades de la empresa ofreciendo nuevas oportunidades de negocio :
- Responsabilidad económica: ser rentable.
- Responsabilidad legal: obedecer la ley y las regulaciones.
- Responsabilidad ética: ser justo, honesto y respetar el medioambiente.
- Responsabilidad filantrópica: compartir su éxito con los necesitados.
En 2001, la Unión Europea definió la RSE como " la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con todos sus interlocutores ".
A diferencia de la ISO 9001, la ISO 14001 o la ISO 45001, la norma ISO 26000 del 1 de noviembre de 2010, relativa a la RSE, no da lugar a una certificación, es un documento voluntario que establece las directrices relativas a la responsabilidad social.
Esta norma se basa en los 7 principios de la RSE y anima a las organizaciones a ir más allá del cumplimiento de la normativa para forjar una ética fuerte, responsable y sostenible, y así destacarse de la competencia en el mercado.
- La Gobernanza corporativa : transparencia en la gestión
- El Consumidor: ser transparente y honesto con sus clientes
- El Medio ambiente: encontrar soluciones para minimizar la contaminación
- El Compromiso social : Participar en la formación y el bienestar de los ciudadanos (reducción de problemas, etc.)
- Las buenas prácticas comerciales : evitar los conflictos de intereses.
- Los Derechos Humanos: optimizar las relaciones y las condiciones de trabajo.
- Las Relaciones laborales y condiciones de trabajo: capital de formación…
El informe de RSE o Declaración de Rendimiento Extrafinanciero
La elaboración de una Declaración de Rendimiento Extrafinanciero (antes Informe de RSE) es el resultado de una directiva europea.
Este documento exige a las empresas con un volumen de negocios superior a 100 millones de euros, que coticen en bolsa, o con un mínimo de 500 empleados, que elaboren un informe anual para su consulta gratuita. Las leyes Grenelle 1 (2009) y Grenelle 2 (2010) refuerzan estas medidas y las amplían a las empresas que no cotizan en bolsa.
Este ejercicio también está dirigido a cualquier empresa que desee desarrollar su reputación e imagen ante sus socios y clientes. La presentación de informes extrafinancieros refuerza la atención sobre los riesgos sociales y ambientales, refuerza la responsabilidad de las partes interesadas de la empresa.
La declaración de rendimiento extrafinanciero consta de cuatro partes :
- La descripción de la empresa y sus actividades.
- La presentación de los riesgos sociales y ambientales.
- La presentación de la política de la empresa.
- Los resultados de los procesos internos.
La declaración de resultados extrafinancieros abarca las principales líneas del desarrollo sostenible :
- Datos empresariales: perspectivas de empleo y contratación, salud, seguridad, calidad de vida en el trabajo.
- Datos sociales: medidas antidiscriminatorias, igualdad de género, integración de trabajadores discapacitados.
- Datos medioambientales: medidas adoptadas para luchar contra el gasto innecesario de recursos, reducir las emisiones de gas de efecto invernadero y el consumo de energía.
Confiar en la digitalización para facilitar los procesos
El trabajo de síntesis y redacción suele ser un ejercicio largo y tedioso. Puede resultar muy interesante digitalizar los servicios para simplificar los procedimientos. Entre estas ventajas están las siguientes.
Centralización de la información : Dicha acción evita perderse en medio de numerosos archivos dispersos y copiados en varias carpetas. Los usuarios sólo trabajan con la última versión de los documentos.
Acceso individualizado y seguro : Cada persona, en función de su perfil, ya sea empleado, cliente, proveedor, prestador de servicios o vecino, puede obtener un acceso individualizado para asegurar los datos internos de la empresa si es necesario.
Datos estadísticos en unos pocos clics : Las herramientas estadísticas proporcionan una visión general de los datos de la empresa en tiempo real para orientar las acciones y las políticas futuras. Cuestionarios de satisfacción, calidad de vida en el trabajo o encuestas públicas, todos los resultados son accesibles en la misma plataforma.
Difusión automatizada : El uso de una lista de distribución permite la distribución automática de informes. No hay riesgo de olvidar a los destinatarios.
Plan de acción y flujo de trabajo o workflow asociados : Cada gestor de acciones puede recibir y enviar notificaciones automáticas e instantáneas de las acciones que se van a llevar a cabo y de las pruebas de su realización.
Formato automático de informes : La herramienta digital puede utilizarse para formalizar los informes extrafinancieros. El marco y la carta gráfica de la empresa ya están registrados, sólo queda alimentar el informe con los datos recogidos.
Más allá de los aspectos puramente estratégicos y organizativos de la empresa, un enfoque de RSE representa también una dimensión administrativa rigurosa para recoger, controlar y presentar las acciones de la empresa de forma transparente. Hoy en día, la tecnología digital se vuelve esencial en las empresas para ahorrar tiempo, mejorar la calidad y aumentar la competitividad en el día a día.
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Thibaut GILLES
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