Un article sur les tendances numériques en 2018 titrait : “L’exploitation des données est à la portée de tous !”. Les tendances et les technologies émergentes sont pourtant de plus en plus difficiles à maîtriser par les entreprises qui doivent garder le cap dans cette course effrénée. Qu’en est il dans le domaine QHSE ?
Quelles incidences ont les nouvelles technologies sur les processus QHSE ? Sont-ils sur le point d’évoluer, contraints ou non ? Mon expérience passée dans le HSE, au sein d’une industrie à haut risque (pétrole et gaz) m’a souvent permis d’observer l’écart existant entre l’expertise et l’efficacité des entreprises, essentielle de nos jours. Mes collègues tentaient par exemple, tant bien que mal, de suivre le rythme tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Ces employés seraient-ils dépassés par ces avancées technologiques et donc devenus moins efficaces ? Sommes-nous tous destinés à devenir des experts en informatique afin de rester compétitifs sur le marché du travail, quel que soit notre domaine d'expertise ? Ou suffirait-il d’une simple “mise à niveau” ? C'est là que commence le débat ...
Voyons comment les experts en QHSE (et en processus) peuvent suivre cette vague numérique et trouver du temps pour leurs priorités: privilégier le contact humain, assurer la conformité aux normes et mettre en oeuvre une amélioration continue.
À l'heure actuelle, il est commun qu'il n'y ait qu'une personne, pas par entreprise, mais par département en charge de la création et de la gestion des tableurs excel (ou équivalent) tandis que les autres agissent simplement comme des utilisateurs finaux.
Cela signifie que pour chaque département, il y a en moyenne un employé qui ne fait pas ce qu'il est censé faire, ce en quoi il est qualifié et ce pour quoi il est payé.
Et nous en arrivons donc à l'état actuel des choses - La partie applicative
L’évolution naturelle conduit aujourd’hui à ce que chaque utilisateur dispose d’une interface simple, sans se soucier de ce qui se passe en backoffice. Avec un accès selon le profil utilisateur, suffisamment facile pour que l'agent HSE sur site accède rapidement par téléphone ou tablette à ses dossiers directement enregistrés dans la base de données, que le manager dispose de rapports statistiques en quelques clics et la direction à une analyse BI plus poussée pour prendre les bonnes décisions. Pimentez le tout avec la géolocalisation GPS instantanée, la reconnaissance vocale, l'hébergement Cloud ... et même l’accès à une feuille de calcul si vous vous sentez nostalgique. Désolé Excel, tu étais une base solide mais le monde QHSE a besoin de bien plus.
Qu'est-ce que tout cela signifie si vous êtes une entreprise envisageant une transition numérique ? Cela signifie que vous économisez du temps et de l'argent. Cela signifie Efficacité.
Les entreprises veulent rester compétitives, elles veulent du profit. Pour cela, elles ont besoin d'expertise, couplée à l'efficacité. Elles ont besoin d’experts QHSE et de processus QHSE bien en place. Elles en ont besoin rapidement et facilement, et il existe des outils qui peuvent les aider à les mettre en oeuvre.
Puisque parler des besoins spécifiques d'un ingénieur/responsable QHSE pour un outil nécessite une approche plus détaillée, j’aborderai ce sujet sera dans un prochain article.
Pour l'instant, à quoi peut-on s’attendre en termes de développement industriel ? Tout semble penser que les prochaines grosses avancées arriveront plus vites. Il est donc nécessaire de s’adapter, de s’habituer au changement. Apprendre à utiliser un nouvel outil sera la meilleure des compétences à avoir, mais cet outil deviendra totalement inutile s’il détourne notre attention et nos efforts de notre activité principale ou de notre intérêt. Alors choisissez judicieusement et prenez soin de vous.